Омский «Ростелеком» «позеленел»

В почтовых ящиках омичи, пользующиеся услугами «Ростелекома», обнаружили письменное уведомление от компании об отмене квитанций на оплату за разговоры по стационарным телефонам.

 С июля 2014 года ОАО «Ростелеком» отменяет квитанции за оплату услуг связи (стационарного телефона). В последней строчке информационного письма указан уже привычный трехзначный формат телефонного номера – 059, позвонив по которому, пользователи могут уточнить все интересующие их вопросы.

 

По указанному номеру, буквально через пару минут после звонка,  ответила сотрудница call-центра «Ростелекома». Девушка сообщила, что теперь узнавать сумму оплаты можно будет при помощи sms-уведомлений, а также в офисах компании, где сразу можно оплатить необходимую услугу. По её словам, нововведение связно с тем, что ОАО «Ростелеком» посчитало необходимым перейти на электронное информирование своих клиентов.

 

За ответом по другим возникшим вопросам, которые не смогла прокомментировать сотрудница call-центра, ТОП55 обратился к пресс-секретарю компании «Ростелеком» Станиславу Сумарокову.

 

«Данный переход связан с долгосрочным планом по экономии зеленых насаждений. На оборотной стороне квитанции было опубликовано предупреждение», – пояснил Сумароков.

 

Теперь все пользователи смогут узнавать о сумме к оплате через личный кабинет на официальном сайте компании. По словам пресс-секретаря «Ростелекома», sms-уведомления пока еще не активизированы, но в скором времени и эта функция будет доступна.

 

В связи с переходом на более современный уровень логичным будет вопрос: что же делать одиноким пожилым людям, которые, в силу возраста, не умеют пользоваться компьютером? «Все конкретные случаи мы будем разбирать отдельно и при необходимости восстанавливать бумажную версию оповещения», – добавил Сумароков.

 

Если абонент по каким-либо причинам отказывается от перехода на электронное информирование, то он должен или позвонить, или написать в адрес компании в течение июля-августа. Если никаких оповещений со стороны клиента не поступает, то компания по истечении срока автоматически переводит его на новый формат информирования.

24231

Вернуться к списку всех новостей


Комментарии:
Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила
Для того, чтобы оставить комментарий без регистрации необходимо заполнить форму, приведенную ниже
Ваше имя*:
Ваш E-mail:
Ваш комментарий*:
Введите числа с картинки:


krivodanovinull14.09.2014 15:03:39
текст квитанции

На многих прилавках юбилейные товары получили серьезное численное преимущество над изделиями, вписывающимися в рамки более актуальной ныне новогодней тематики. ...
  • Самое популярное
  • Обсуждаемое
Стиль жизни
Наверх