Статус: Рассмотрено

Жалобная книга: Омичи в заложниках у «Модуса»?

В «Жалобную книгу» ТОП55 поступило несколько заявлений от омичей, недовольных услугами компании «Модус», занимающейся установкой домофонов.

«У меня на руках есть индивидуальный договор, который был заключен с фирмой «Модус». Недавно захотела расторгнуть его, мне заявили, что наш дом заключал коллективный договор, поэтому его расторгнуть в индивидуальном порядке невозможно. Я не вижу смысла платить за домофон, несмотря на то, что абонентская плата небольшая. На мой взгляд, сейчас никакой защиты от домофона нет. Только дополнительные неудобства – в домофон трезвонят все кому ни лень, чтобы им то дверь открыли, когда идут к соседям, то к почтовым ящикам пустили, то по ошибке... Я его отключаю, чтоб ребенка маленького моего не будили. Поэтому настаиваю на своем. Тогда мне предложили заплатить 200 рублей и отключить домофон, при этом ежемесячно продолжать платить 20 рублей... Мало того, что договор расторгнуть нельзя, так еще и постоянно платить ни за что? Какие-то кабальные условия», – рассказала Евгения А., жительница дома по адресу Крупская, 7.

Неудобства от политики компании испытывают не только на Левом, но и на Правом берегу. «Договор с «Модусом» в свое время заключала УК, у меня на руках никакого договора нет. Недавно мне звонили и сказали, что я могу подъехать к ним в офис для заключения индивидуального договора, однако, так как их услуги меня не устраивают, я решила, наоборот, расторгнуть соглашение. Озвучив своё решение, услышала в ответ, что это невозможно, так как в нашем доме есть должники по оплате за домофон и пока они не погасят свои долги, расторжение невозможно! Не понимаю, за что я плачу, так как домофон работает от случая к случаю, компания  не следит за состоянием техники», – поделилась Дарья С., жительница дома по адресу М. Ивановская, 60.  По словам Дарьи С., жители домов сами должны вычислять тех, кто не оплачивает счета за домофон и каким-то образом решать эту проблему.


Развитие ситуации


Редакция топ55 обратилась за  комментариями в ОАО «Модус». Специально для того, чтобы ответить на вопросы журналиста, руководство компании  вызвало из отпуска своего юриста, Евгения Ильина. Информация о том, что расторгнуть договор возможно лишь если в доме отсутствуют должники, со слов представителя «Модуса», не соответствует истине.  А вот, если Вы решили отказаться от использования домофонной трубки и расторгнуть договор, то 200 рублей заплатить всё-таки придётся за ее демонтаж, и ежемесячной оплаты в 20 рублей тоже не избежать, так как  ключ от подъездной двери будет продолжать исполнять свою функцию.  «Жители осуществляют оплату электроэнергии за домофон по ОДН, сколько они потребили, столько они и оплачивают. Наши домофонные системы  работают на импульсных блоках питания, как в компьютере, например. Они очень мало потребляют, расход идет на открытие или закрытие, стоимость потребления электроэнергии в месяц составляет порядка 20 рублей», - пояснил юрист.

P.S. Евгений Ильин, юрист компании «Модус», посетовал на то, что большинство претензий и требований, поступающих от физических лиц, компания не вправе удовлетворить, придерживаясь норм законодательства.: «Запросы всякие бывают. Например, просили приварить крючок на двери, даже в суде эту тему поднимали, объясняя это тем, что бабушки не могут открыть дверь, потому что нет крючка на двери, чтобы сумку повесить. Поступали разные претензии, начиная от покраски дверей, заканчивая тем, что нужно сделать что-то дополнительно. Мы не можем это сделать, это запрещено нормами, во избежании травмоопасности. Мы не ставим ограничители двери, потому что или ребенок , или пенсионер могут споткнутся и получить  травмы, их устанавливают сами жильцы».

Комментарий ответственного
Евгений Ильин
юрист компании ОАО «Модус»

«Два раза в год сотрудники проверяют закрытие-открытие дверей, по ТО, выявляют необходимость ремонта и соответственно, выполняют все действия, связанные с электричеством по нормам ГОСТа. Если поступают заявления от жителей, то специалисты приходят в течение двух дней, как прописано в договоре. Что касается расторжения договора, то всё происходит в рамках законодательства РФ, не важно какой тариф используется. С УК у нас договоры не заключены, в основном все договоры заключаются индивидуально с жителями или ТСЖ. Наш договор оказания услуг попадает в рамки защиты прав потребителей, если вы физическое лицо, соответственно любой договор может быть расторгнут в рамках этого же закона. Если на момент расторжения договора все условия соблюдены, то есть необходимые проплаченные услуги предоставлены, то никаких проблем при расторжении возникнуть не может, но если есть какие-либо долги у одной из сторон, то договор расторгается только при их погашении, индивидуально. Если у вас нет долгов, то Вы можете расторгнуть договор, остальные жильцы в доме здесь ни при чем».

Опрос
Готовы ли вы ежемесячно платить по 20 рублей за «пропуск» в свой подъезд (за использование «домофонного» ключа от общей входной двери )?
Да, ведь деньги небольшие, «копейки»
Да, из-за «домофонной» двери в подъезд реже проникают бомжи, попрошайки и хулиганы
Нет, все равно, кому очень нужно, проникнет в подъезд и без ключа
Нет, это 240 рублей в год,а копейка рубль бережет, не желаю платить за вход в собственную квартиру
Подать жалобу
448012

Вернуться к списку всех новостей


Комментарии:
Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила
Для того, чтобы оставить комментарий без регистрации необходимо заполнить форму, приведенную ниже
Ваше имя*:
Ваш E-mail:
Ваш комментарий*:
Введите числа с картинки:


Мария24.09.2014 16:53:28
Интересная идея!!!
Иван24.09.2014 16:53:34
Модус!
Татьяна24.09.2014 17:30:04
Интересно, а если я откажусь от ключа, сдам его, мне все равно платить придется? У нас дверь все время открыта, в нее то палку вставят, то кирпичом прижмут…То вообще не работает
Лихачев28.09.2014 01:02:51
Вот хорошая статья в тему. "Модус" — это вторые "Омские кабельные сети". Какие, к черту, 200 рублей? Если нужно — пусть обратиться к нам в Общество потребителей или в Щит к г-ну Рабиновичу. За расторжение договора не нужно никаких 200 рублей. И начсчет коллективного договора дома — если бы было собрание, тогда коллективный договор, а они ЖК Рф игнорируют и действуют по ГК РФ, а там только частный договор с квартирой. Кому нужно — готовы практически помочь. Врут нагло публично. Один Ю.Федотов с Левобережьем их побелил и правильно сделал. А вот идея насчет крючков мне понравилась — сам иногда типа с картошкой иду. Надо будет в наших УК сделать.
Лихачев28.09.2014 01:04:48
Чего то теперь посмотрел комментарий юриста (справа)- там все верно, не так как в статье. Или юрист хитро обошел про плату при расторжении договора. Но по тексту юриста все правильно написано.
Омич28.09.2014 01:11:00
Какой бред! Неужели за доступ к своей собственности люди должны платить?
Платят за какую то услугу, но она не может быть навязана . Оплата за домофон не является коммунальными платежами и поэтому если, нет договора на эту услугу, если вы ее не потребляете, то с какой стати должны ее оплачивать?
Жалобы нужно подавать в Ропотребнадзор и Прокуратуру!
думаю что так29.09.2014 11:30:14
Лихачеву: 200 рублей нужно платить не за расторжение договора, а за демонтаж домофонной трубки.
светлана04.10.2014 15:30:51
Согласна с тем, что Модус просто обнаглел. Мы купили вторую квартиру в тамбуре, Есть все необходимые документы на собственность и тп. Логично, что домофон во 2-й квартире нам не нужен, т.к. живем там только мы и кол-во жильцов у нас как было трое так и осталось. Я обратилась в офис компании на Левом берегу с просьбой отключить домофон во 2-й квартире. На что мне заявили, что не смогут его отключить, тк. у меня нет что то типа техпаспорта об объединении квартиры в одну и несли тп бред… И что я обязана платить за 2-ую квартиру даже при отключенном домофоне. И сумма немаленькая — 20 руб. каждый месяц. Т.е. за одну квартиру 35 руб и за другую 20 руб. при отключенном домофоне (200 руб. с нас взяли за его отключение). Собираемся идти в прокуратуру.
Кстати, После моей истории ВСЕ наши друзья и знакомые, которые покупают жилье в новостройках не заключают договоры с Модусом, и не платят им ежемесячную плату, просто сделали несколько комплектов ключей. По крайнее мере так от нечистоплотности этой компании защитились. Да и не только в Новостройках. Уже все давно поняли, что никакие домофоны от вандалов и нежелательного проникновения в ваш подъезд не защитят. Это очередной способ наживы за наш счет.
Ирина ТСЖ04.10.2014 15:56:59
Модусу:
1. это вы пишите так красиво, что 200 руб. надо платить за демонтаж трубки, а не за расторжение договора. А вот мы помним, как ваши представители на всех собраниях по установке домофонных систем четко говорили, что это наша собственность. и мы платили немалые суммы за двери, и за установку и за трубку в тч.
2. Что то вы долго, лет 10, придумывали с чего бы вам еще денег взять или раньше электричество было за ваши счет??? Как бы не так… Просто захотелось еще денег… И вот придумали — 20 руб. за электричество…
Мы ОДН платим меньшую сумму в месяц, чем за открытие двери. И потом, на каком основании Модус собирается ограничивать доступ в мою собственность, т.е. чтобы просто зайти к себе в подъезд я вам должна свои 20 руб подарить.
Значит делайте два входа в подъезд- один открытый для нормальных людей, которые имеют право зайти в свой подъезд без дани, а другой с ключом от Модуса. Зашел — дань отдал… и немалую… смешно, конечно, про два входа…
45606.10.2014 20:57:14
\"и ежемесячной оплаты в 20 рублей тоже не избежать, так как ключ от подъездной двери будет продолжать исполнять свою функцию\"
- это слова юриста?! Вы мне будете указывать, как попадать в мою квартиру?! Любезный, садись за парту . Или же намеренно вводят в заблуждение?
И еще какой-то бред по электроэнергии. Модус несет потери от того, что вносит какую-то плату в Энергосбыт, фиксированную, за это потребление, а энергосбыт должен от нас ее отнимать. Ересь, конечно, но Модус писал, что эти свои затраты он закладывает в тариф! Да у меня ответ их есть на бумаге об этом! Брехуны и хапуги, вот вы кто…
45606.10.2014 20:59:16
"200 руб. с нас взяли за его отключение" — никому, никогда не платите за отключение чего бы то ни было. Прекращаете платить после одностороннего уведомления об отказе от услгу. Это же азбука
Ирина24.10.2014 22:04:57
мы тоже недовольны политикой Модуса. Спасибо всем за комментарии и подсказки, будем отказываться от домофона. Нашей семье положены жилищные субсидии, так вот один раз в 6 месяцев мы предоставляем все квитанции: свет, х\в- г\в, отопление, обслуживание. А вот квитанции за домофон к расчету не принимают, тк это не коммунальный платеж. Деньги то немалые — 420 руб. в год (на них наша семья хлеб целый месяц может покупать) мне никак не компенсируют.
И вообще если они захотят установить видео на подъезде, что будут брать 100 рублей за вход???

Кто дал им право???

А шампанское нынче модно охлаждать в футуристичных ледяных фигурах. (ФОТО) ...
  • Самое популярное
  • Обсуждаемое
Новости партнеров
Стиль жизни
Наверх