Статус: Рассмотрено

Жалобная книга: В Омске больных лечат в «спартанских» условиях?

alteras.livejournal.com
Сначала женщину, привезенную «скорой» в один из стационаров в Омске, посадили в кресло, потом переложили на кушетку, стоящую в холле. Только на следующий день для нее нашлось свободное место в палате и кровать, на которой матрас был не толще тряпки...

Этот случай произошел больше полугода назад, в феврале 2014 г., но у пациентки МСЧ №7 до сих пор остался такой неприятный осадок от испытанных некомфортных условий, что она обратилась с письмом в рубрику «Жалобная книга».

 

«Меня привезли ночью в стационар МСЧ №7 и посадили на кресло в коридоре. Сказали, что до полудня мест не будет. На кушетку положили только после того, как я пригрозила своим сыном. На следующий день перевели в палату и положили на кровать. На ней даже нормального матраса не было! Я возмущена! Люди страдают!» (Галина Кирилловна)

 

Мы связались с главным врачом БУЗОО «МСЧ №7» Сергеем Быструшкиным и договорились о посещении стационара. Он очень удивился, что жалоба поступила спустя полгода, и предложил организовать встречу с недовольной женщиной. «У нас налажена такая система разбирательства по жалобам: первый этап – обращение к заведующему отделением, второй этап – разбирательство с комиссией главного врача. Организовывается встреча с человеком, который пожаловался, со мной и юристом. Для выяснения обстоятельств заранее подготавливаются документы: выписка пациента из медучреждения, объяснительная от лечащего врача, заведующего отделением и медсестер приемного отделения. Мы предлагаем провести такую встречу с Галиной Кирилловной и разобраться в ситуации совместно».

 

По его словам, ситуация с нехваткой мест в стационаре возникает в зависимости от сезона, и привел пример: «У нас в стационаре 120 коек, занято из них сегодня (23 октября), например, только 116. А на прошлой неделе в пятницу на эти койки приходилось 140 человек, то есть 20 пациентам кроватей не хватило, и не потому что мы такие плохие, а потому что вынуждают обстоятельства. Лежат они не на полу, а на кушетках, и как только появляется место, их сразу перекладывают на кровать, на которых, конечно, есть матрасы. Каждому человеку хочется, чтобы именно он был в приоритете. А ведь есть и другие люди, которым тоже нужна помощь».

 

Проясняла ситуацию и заместитель главного врача по медицинской части Наталья Ражева:
«В отделении есть запас матрасов. Поэтому не может быть, чтобы человек лежал без матраса. Можете спросить у наших пациентов, страдают ли они у нас».

 

Накануне встречи с жалобщицей мы отправились «с осмотром» в отделение, где она лежала. Правда, день был «не урожайный» на количество поступивших пациентов: палаты полупустые, а некоторые и пустые вовсе. В холле стоят кушетки для массажа, куда и кладут пациентов, для которых нет места в палатах, постельное на кроватях чистое, матрасы, конечно, не «как дома», но больные отвечая на вопрос об условиях содержания недовольства не выражали.


Развитие ситуации:

Галина Кирилловна согласилась поговорить с главным врачом МСЧ №7 лично. Разъяснила, что пожаловалась на «спартанские условия» в стационаре только спустя полгода, так как была в отъезде.

 

«К медперсоналу никаких претензий не имею. Я понимаю, что мест не хватает, но можно же этот холл как-то организовать: поставить какие-то перегородки легкие, побольше дополнительных кушеток, раскладушек. В туалете даже крючка на двери нет. В палату когда зашла, то не нашла там даже вешалок, вместо них – гвозди в стене, нет табуреток. Матрас на кровати был такой убогий, в нем и ваты не было – лежать на таком невозможно. На «матрасе» клеенка, от которой потеешь, а сверху простынь из марлевки размером 150*150 см. Алкоголики  в приемнике за решеткой лежат на голом бетонном полу, неужели нельзя туда матрас им какой-то бросить».  

 

Сергей Васильевич объяснил, что матрасы, которых в стационаре имеется даже с «лишком», проходят регулярную паровую обработку, а её не всякий домашний матрас может выдержать. Клеенки, которые пропитываются определенными дезинфицирующими средствами, заставляет одевать на матрас Роспотребнадзор. Дешёвые марлевые простыни предписывает покупать ФЗ №44: учреждение обязано покупать на торгах то, что предлагают по самой низкой цене. Решетки для пациентов, подобранных на улице, поставили специально: потому что некоторые из них могут и буянить, а специализированного приюта для такого контингента нет.

 

Ситуацию с защёлками в туалетах отделения прояснил его заведующий Сергей Сафронов. «Крючки в туалете убраны специально, – говорит он. – Нам уже не раз приходилось выламывать дверь, потому что некоторым пациентам становилось плохо».  

 

Затем Сергей Быструшкин сказал, что возмущения женщины он понимает и пообещал проработать те моменты, на которые пожаловалась пациентка. Кроме того, Галине Кирилловне предложили поправить ее здоровье, пройти реабилитационное лечение, с условием, что она сама выберет для себя палату и матрас.

Комментарий ответственного
Сергей Быструшкин
главный врач БУЗОО «МСЧ №7»

Не секрет, что в учреждении на всё денег не хватает. Сейчас идет процесс реструктуризации. «Перевооружение» у нас поэтапное, т.к. на это требуется немало средств, которые единовременно нам никто не предоставит. В этом году нашей МСЧ было выделено 2,6 млн рублей: теперь у нас в стационаре есть новый лифт, лампочки с пониженным расходом электроэнергии. План ремонта работает: покупается мебель, выполняем предписания Роспотребнадзора, Госпожнадзора. На следующий год на это учреждение нам выделяют 9 млн руб., и мы постараемся как-то проработать пожелания Галины Кирилловны. В 2015 году я приглашаю вас в гости, чтобы вы посмотрели на изменения

Опрос
Готовы ли вы доплачивать за более комфортные условия пребывания в медучреждении?
Да, лучше заплачу деньгами, чем своими нервами и здоровьем
Мне все равно, любые условия устроят, лишь бы лечили нормально
Нет, у каждого гражданина РФ есть конституционное право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь
Подать жалобу
28669

Вернуться к списку всех новостей


Комментарии:
Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила
Для того, чтобы оставить комментарий без регистрации необходимо заполнить форму, приведенную ниже
Ваше имя*:
Ваш E-mail:
Ваш комментарий*:
Введите числа с картинки:


,tpeghtxyfz77710.11.2014 11:33:36
козлячья МСЧ-7. Мою маму (75 лет)туда привозили четыре раза по скорой и отправляли ни с чем домой пешком.Даже скорая приезжая домой удивлялась-"вас не взяли на стационар?"Говорят есть негласное правило в наших стационарах стариков вообще не брать . В итоге она умерла от инсульта.НЕ НАВИЖУ.Чтоб с ВАМИ также в вашей старости .
Сибиряк10.11.2014 12:35:06
в Омске больных лечат в «спартанских» условиях?

Опять всё перепутали!!!
ОМИЧЕЙ СОДЕРЖАТ В БОЛЬНИЦАХ В СПАРТАНСКИХ УСЛОВИЯХ!!! НО ПРИ ЭТОМ СОВСЕМ НЕ ЛЕЧАТ!!!
V.Sokol10.11.2014 13:08:16
…всегда есть право выбора: лечиться там, где желаешь, например, в стационаре "Евромеда"…Не может быть хорошей медицина, которая существует по остаточному принципу… И не от хорошей жизни врачи вынуждены на 60 койка лечить и 80 и 90 пациентов; зарплата к них от этого не больше…МСЧ-7, конечно, не ахти больничка, но медперсонал там отличный…
потребитель10.11.2014 13:40:34
НЕ все в Омске СОКОЛЫ… Есть и воробышки, у которых НЕТУТИИ денюжек на тот самый ЕВРОМЕД… Кстати, даже деньги не все могуть… И на евромед жалобы были…
V.Sokol10.11.2014 13:46:06
…но это даёт возможность выбора…Врачи не виноваты, что им приходиться! самим работать в таких условиях…
БэдNews10.11.2014 13:52:09
Надо сократить зарплаты медперсонала и срочно перенаправить эти средства на зарплаты чиновников Минздрава. Ведь только их грамотные и продуманные решения спасут ситуацию.
Омич11.11.2014 03:12:13
Столько, сколько платят главврачам, можно было все отделения переоснастить
А младший медперсонал получает минимум
Макс11.11.2014 12:10:37
вот только почему то не пишут про врачей существующих в спартанских условиях… зарплата в больницах снижается с каждым месяцем, а больных от этого меньше не становится
Екатерина Черных15.06.2016 13:46:20
В этой больнице отвратительные сотрудники. В приемном отделении люди валяются прямо на полу в моче и рвоте, и никому до них нет дела, они кричат, медсестры и врачи кричат на них, особо не подбирая слов. Это что, больница? В свинарнике к поросятам лучше относятся, чем в этой больнице. Складывается впечатление, что в руководстве этой больницы работают абсолютно некомпетентные люди, просто кем-то надо было заполнить место. Почему Росздравнадзор закрывает на этот бардак глаза? Туда нужно направить грамотного управленца, который поставит работу на высоком уровне, такого, как, например, Юрий Шаповалов.

На многих прилавках юбилейные товары получили серьезное численное преимущество над изделиями, вписывающимися в рамки более актуальной ныне новогодней тематики. ...
  • Самое популярное
  • Обсуждаемое
Стиль жизни
Наверх