У российских торговых сетей появится кодекс общения с клиентами

http://savepic.su/248049.jpg
О его создании магазины задумались после недавнего трагического случая с пенсионеркой-блокадницей.

Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ) взялась за составление этического кодекса общения с клиентами, сообщает ИТАР-ТАСС. В новый кодекс войдут правила для персонала, как действовать, если возник неразрешимый конфликт с клиентом.

 

На этот шаг Ассоциацию, объединяющую 37 крупнейших российских торговых сетей, сподвигло происшествие в питерском магазине «Магнит». Задержанная по подозрению в краже пенсионерка, пережившая блокаду, умерла от сердечного приступа. Уже после этого сотрудники магазина поняли, что пожилая женщина могла не заплатить за товар просто по старческой рассеянности.

5580

Вернуться к списку всех новостей


Комментарии:
Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила
Для того, чтобы оставить комментарий без регистрации необходимо заполнить форму, приведенную ниже
Ваше имя*:
Ваш E-mail:
Ваш комментарий*:
Введите числа с картинки:



На многих прилавках юбилейные товары получили серьезное численное преимущество над изделиями, вписывающимися в рамки более актуальной ныне новогодней тематики. ...
  • Самое популярное
  • Обсуждаемое
Стиль жизни
Наверх