Омские клиенты Coral застряли в Таиланде

Трое омских туристов не могут улететь из Таиланда  из-за того, что вылет их рейса перенесли в аэропорт другого города, который находится в 140 километрах от бангкокского.

Билеты трое жителей Омска приобретали через агентство нестандартных путешествий Surfari. Туристическим оператором выступала компания Coral Travel, перевозку выполняла авиакомпания Utair.

- Вся информация, которую нам предоставило агентство, — вылет из Бангкока будет 1 февраля в 12.00. Мы знали, что время вылета чартерных рейсов может меняться, поэтому прибыли в аэропорт за несколько часов. На информационном табло напротив рейса была надпись - «cancel». Искали представителей туроператора или авиакомпании, чтобы прояснить ситуацию, но в аэропорту их не оказалось, - рассказывает Андрей Антипов, один из туристов.

В билетах туристов было примечание о том, что обо всех возможных изменениях в расписании, информацию о дате исполнения рейса, его номере и времени вылета/прилета необходимо уточнять накануне на сайте www.coral.ru и (или) в агентстве. Ошибкой омичей стало то, что они не зашли на сайт до вылета.

- Проблема в том, что нас даже не предупреждали о том, что возможен перенос рейса в аэропорт другого города, - объясняет молодой человек.
Вместе с тремя омичами не вылетел еще один российский турист. 

Представитель Coral Travel, до которого дозвонились россияне, объяснил, что их компания не несет ответственность за оповещение туристов. В омском офисе туроператора, куда обратился "ТОП55", комментировать эту ситуацию отказались.

Директор агентства нестандартных путешествий Surfari Екатерина Братцева, у которой туристы приобретали билеты, утверждает, что омичи знали о возможных изменениях:
- Ребята организовывали свой отдых самостоятельно. Молодые люди были предупреждены, что расписание чартерных рейсов может меняться. Ни нам, ни Coral накануне вылета ребята не позвонили, своих таиландских номеров тоже не оставили.

Между тем связь с агентством омичи поддерживали через социальную сеть, также, по словам одного из туристов, они оставляли адрес своей электронной почты.

- Неразбериха связана с тем, что, не уточнив время, дату и аэропорт вылета, ребята приехали в известный многим аэропорт в Бангкоке – Суварнабуми, в то время как их вылет должен был состояться из другого бангкокского аэропорта — Уттопао. Нам ребята позвонили только за два часа до вылета самолета. Первым делом мы попытались договориться с авиакомпанией на продление регистрации или задержку рейса. К сожалению, нам отказали. Мы очень волнуемся за ребят и постарались найти для них другие билеты, договорившись с Coral о минимально возможной цене. Но ближайший чартерный рейс, на котором есть места, летит только в середине февраля. Мы также предложили ребятам остановиться у наших знакомых, которые с радостью примут их в Патайе, - прокомментировала Братцева.

Сейчас молодые люди купили билеты за свой счет до Москвы и надеются к 5 февраля вернуться в Омск.

4942

Вернуться к списку всех новостей


Комментарии:
Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила
Для того, чтобы оставить комментарий без регистрации необходимо заполнить форму, приведенную ниже
Ваше имя*:
Ваш E-mail:
Ваш комментарий*:
Введите числа с картинки:


Житель г. Омска01.01.1970 06:33:32
Если жители г. Омска, приобретали просто авиабилеты, никто не мог выступать туроператором. Автор статьи, учите, пожалуйста, матчасть, а потом пишите статьи.
ту01.01.1970 06:33:32
вы, видимо, просто не летали никогда чартерными рейсами в один конец. сейчас все возможно. и даже билеты у туроператора покупать

А шампанское нынче модно охлаждать в футуристичных ледяных фигурах. (ФОТО) ...
  • Самое популярное
  • Обсуждаемое
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
Новости партнеров
Стиль жизни
Наверх