Самый вежливый персонал среди операторов у «Мегафона»

Маркетинговый центр «Интервью» провел исследование, посвященное изучению мнения посетителей омских салонов сотовой связи о качестве обслуживания.

Анализировалось качество сервиса салонов трех федеральных компаний – «Билайн», «Мегафон» и МТС. Качество обслуживания на «отлично» оценили у сотрудников салонов сотовой связи «Мегафон» - 79,17% респондентов, МТС - 66,34%, и Билайн - 65,17%.

По мнению респондентов, самый вежливый персонал работает в салонах сотовой связи «Мегафон», так считают 99,3% опрошенных. С незначительным отставанием на втором месте — «Билайн» – 98,88% опрошенных. На третьем месте в «рейтинге вежливости» находится МТС (94,06% абонентов).

97% опрошенных посетителей считают, что сотрудники салонов сотовой связи «Мегафон» и «Билайн» лучше знают продукты и новинки, чем сотрудники салонов МТС. Также «Билайн» и «Мегафон» опередили МТС в скорости обслуживания.

При этом 32% посетителей не устраивает недостаточное количество персонала у всех операторов, 27,4% - наличие больших очередей, необходимость ждать. 43% от числа всех респондентов также заявили, что сотрудникам салонов нужно быть приветливее, жизнерадостнее и внимательнее к каждому клиенту.

Выборка исследования составила 300 респондентов, постоянно проживающих в г. Омске и достигших возраста 18 лет.

5800

Вернуться к списку всех новостей


Комментарии:
Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила
Для того, чтобы оставить комментарий без регистрации необходимо заполнить форму, приведенную ниже
Ваше имя*:
Ваш E-mail:
Ваш комментарий*:
Введите числа с картинки:



А шампанское нынче модно охлаждать в футуристичных ледяных фигурах. (ФОТО) ...
  • Самое популярное
  • Обсуждаемое
Новости партнеров
Стиль жизни
Наверх