фото из архива ТРИЭС

Бизнес «входит» в интернет


Сергей Троц, "Курс цен" 13-10-2010

В омских справочниках в рубрике «интернет-провайдеры» фигурирует порядка 45 организаций. Только треть из них предоставляют высокоскоростной кабельный интернет для корпоративных клиентов. Если же учесть, что охватить территориально весь город могут только крупные компании, то реальная борьба за клиентов развернулась между единицами.

 

Cтоимость выделенного интернета для корпоративных клиентов традиционно выше, чем для частных лиц. Например, безлимитный интернет со скоростью до 2 Мбит/с от компании «Новые технологии» обойдется частникам в 549 руб./мес. Для корпоративных клиентов этой же компании аналогичная услуга будет стоить 8000 руб./мес. (информация с сайта компании за сентябрь 2010 года).

По словам экспертов рынка, такая разница в цене объясняется тем, что корпоративные клиенты получают гарантированную пропускную скорость предоставленного в пользование канала. То есть в период пиковых нагрузок люди в офисах не ощущают дискомфорт в работе. Предположим, если канал скоростью 2 Мбит/с выделяется для квартиры, то, как правило, в договоре прописывается скорость «до 2 Мбит/с», и на практике реальная скорость оказывается ниже. С корпоративными клиентами провайдеры поступают иначе – указывают точно оговоренную скорость. Правда, так поступают не все провайдеры, поэтому при подключении стоит лишний раз обратить внимание на пункты договора, чтобы потом не возникало конфликтных ситуаций.


Сколько стоит интернет построить?
Стоимость подключения у большинства операторов оговаривается индивидуально и зависит от того, есть ли необходимость прокладывать сеть в здании, а также от потребностей клиента в дополнительных услугах (хостинг, ip-телефония, почтовый сервер). Например, в некоторых случаях крупные компании желают пользоваться услугой сolocation – провайдер размещает оборудование клиента на своей территории (обычно в дата-центре) и подключает его к каналам связи с высокой пропускной способностью. Естественно, такая услуга стоит недешево. Однако подключение может быть и бесплатным (как, например, в компании «Трансфер» при наличии сети в здании). В борьбе за клиента многие компании готовы также в индивидуальном порядке предоставить бесплатное подключение к своим сетям серьезному клиенту, меняющему провайдера.

У большинства омских компаний в стоимость подключения уже включено все минимально необходимое оборудование для организации доступа в сеть. В некоторых из них дополнительно предложат оплатить стоимость маршрутизаторов (ООО «ОКС» – 1100 руб., ЗАО «Смартком» – от 1500 руб.).

Рассмотрение заявки на подключение у омских провайдеров длится не больше недели. Быстрее всего ее обещали рассмотреть в компании «Омские кабельные сети» – в течение 5 часов. Радует, что решать вопросы согласования с собственником здания самостоятельно не придется – этим занимается провайдер.

Помимо прочего, одним из важнейших показателей качества обслуживания клиентов является срок восстановления доступа к сети в случае возникновения поломки. По данным опроса, проведенного агентством «БК-рейтинг», быстрее всех устранить возникшую поломку обещали в компаниях «Новые технологии» и «Омские кабельные сети» – в течение 2 часов. Дольше всех будут ремонтировать поломку в ОАО «Сибирьтелеком» (до 3 дней) и ООО «Трансфер» (от 2 дней).

Определиться, а не соблазниться
По словам экспертов рынка телекоммуникационных услуг, зачастую при выборе интернет-провайдера для своего офиса и организации предприниматели обращают внимание только на стоимость услуг. Результатом такого выбора в дальнейшем нередко является неудовлетворенность набором и качеством услуг, что приводит к необходимости смены интернет-провайдера. Поэтому эксперты рекомендуют в первую очередь определиться с потребностями (интернет, ip-телефония, хостинг, почта и др.), узнать, как оперативно провайдер устраняет проблемы сети (скорость ремонта в случае поломки), собрать отзывы о его работе на рынке телекоммуникаций, узнать о существующих клиентах. Все это позволит безошибочно определиться с выбором провайдера и установить долгосрочные партнерские отношения.


Решаем проблемы, боремся с конкурентами
При подключении к выделенной интернет-линии корпоративных клиентов провайдерам приходится решать ряд задач. Главные – это согласование работ с собственником здания, установка оборудования и прокладка кабеля. Некоторые собственники здания не дают согласия на проведение работ, так как не хотят, чтобы в здании сверлили стены и прокладывали кабель. Некоторые отказывают потому, что в здании уже присутствует интернет-провайдер. Здесь на решение собственников влияет не только сам факт наличия сети, а зачастую и особо «теплые» отношения с другой компанией. Но в таком случае можно уже вести речь о недобросовестной конкуренции. В целом, как отмечают эксперты, конкуренция в сегменте обслуживания корпоративных клиентов всегда была достаточно напряженной даже при наличии высокого спроса на услуги со стороны омского бизнеса. Цены при этом демонстрируют тенденцию к небольшому снижению, часто как вариант провайдеры начинают предлагать за те же деньги более высокие скорости.

НА ЗАМЕТКУ

Документы, необходимые для рассмотрения заявки на подключение

  • Для индивидуального предпринимателя: ИНН, паспортные данные, свидетельство о регистрации в качестве предпринимателя, реквизиты и др.
  • Для организаций: ОГРН, ИНН, расчетный счет, банковские реквизиты. Дополнительно могут потребовать устав, документы на право собственности или аренды помещения и др.


МНЕНИЯ

Антипова Юлия Леонидовна, коммерческий директор ООО «Омские кабельные сети»:
– Бывают случаи, когда недобросовестные фирмы в целях экономии подключают выделенный интернет на физическое лицо, а потом несанкционированно раздают интернет-канал для офисов. В таком случае через некоторое время к нам поступают жалобы на то, что скорость канала не соответствует заявленной. Попытка сэкономить выходит боком для самой фирмы, ведь скупой, как известно, платит дважды.

Надежда Позднякова, руководитель отдела корпоративных продаж компании «ЭР-Телеком»:
– Если бы я занималась выбором оператора связи, то в первую очередь проанализировала бы условия сотрудничества у тех провайдеров, которые предоставляют услуги в данном бизнес-центре. Приоритетом в выборе было бы соответствие цены и качества сервиса, потому что, сэкономив один раз, зачастую приходится платить дважды: поиск нового партнера, оплата переключения, трата драгоценного времени. Немаловажным моментом я считаю надежность и стабильность работы потенциального партнера, т.к. услуга необходима для ведения бизнеса, а не для личного пользования.

Ирина Угарова, руководитель отдела корпоративных продаж компании «Мультинекс» (ООО «МультиКабельные Сети»):
– Конкуренция в сегменте корпоративных клиентов, несомненно, высокая и была таковой. Нередки и примеры недобросовестной конкуренции. Наша компания, к сожалению, сталкивалась с ситуацией порчи оборудования, выведения его из строя либо кражей.
 

Стоимость лимитированного интернета для корпоративных клиентов в некоторых компаниях Омска


 

Стоимость безлимитного интернета для корпоративных клиентов в некоторых компаниях Омска
В ноябре заметно изменились цены на дизельное и газовое топливо. ...
542 0
Это было одно из первых заведений подобного рода в нашем городе. ...
371 0
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
После стресса и угрозы для жизни животное стало питаться с удвоенным рвением (ФОТО). ...
150 0
Стиль жизни
Наверх