фото: Екатерина Бобоха

А я люблю военных


Екатерина Бобоха, "Любинский проспект" 15-11-2010

Она может с легкостью превратить злого гаишника в постоянного покупателя. А о своей работе рассказывает с таким вдохновением, что самому хочется встать за прилавок.


О том, что в армии, как и на гражданке, есть свои модники и модницы, «ЛП» рассказала продавец магазина военной одежды и атрибутики «Военторг-Е» Елена Порохина.

– Служивые прежде чем купить берет, порой крутятся около зеркала по полчаса, – рассказывает девушка. – И так его примерят, и эдак. И на левую сторону, и на правую. Брови нахмурят... Так интересно за этим наблюдать. Без поощрительного комплимента тут не обойтись. «Вам очень хорошо!» – говорю. «Ну тогда беру!»

Боевые приемы торговли
Обычному человеку в голову не придет зайти просто так в магазин военной одежды. Как я здесь оказалась? Честно, не знаю. Но, увидев те задор и кокетство, с которыми Елена общалась с покупателем, просто не смогла развернуться и уйти.

– У успешного продавца два главных приема, – говорит Лена, – доскональное знание товара и владение искусством общения.

Знать все о товаре, которым торгует Елена, не так-то просто. Например, чтобы собрать комплект из шевронов (нашивка со знаками отличия рода войск), который стоит всего 150 рублей, нужно знать характеристики всех родов войск, а их около 17. Но Лена с легкостью рассказывает не только о том, как отличить один род войск от другого, но и без проблем определяет разницу между погонами танкистов и моряков, знает, для чего нужен аксельбант, сколько звезд причитается генералу, а сколько сержанту, чем военные туфли отличаются от гражданских и массу других армейских тонкостей.

Подобная осведомленность продавца, тем более девушки, очень удивляет и восхищает покупателей.

– Приходят клиенты и часто не знают, что им нужно и что положено по уставу. Я помогаю в таких случаях собрать даже комплекты из шевронов, что-то подсказываю. В ответ слышу удивленные восклицания: «Девушка, вы все это знаете?» Это мне и нравится в моей работе – каждый день кого-то удивлять.

На Московку за... носками
Среди клиентов Лены немало покупателей, которым вообще ничего не надо. Они приходят к ней просто поговорить по душам. А уж приемами приятного общения Лена владеет в совершенстве. Ведь ее будущая профессия – педагог-психолог (Лена заканчивает учебу в ОмГПУ).

– Студенту психфака практику лучше проходить... за прилавком, – говорит девушка. – Я, к примеру, прежде чем заговорить с клиентом, создаю в голове его психологический портрет. Могу по внешнему виду определить, в каком звании мой покупатель, сразу он купит вещь или будет долго выбирать. Нередко удается угадать даже, что именно он планирует купить. Потом я сама под него подстраиваюсь. Чтобы человек не ушел без покупки, важно даже разговор начать правильно.

Впрочем, отказать себе в удовольствии пообщаться с Еленой не так просто. Поэтому среди ее клиентов немало тех, кто приезжает к ней именно ради общения.

– Вот так поболтают около часа, купят какую-нибудь ерунду и уходят довольные, – улыбается девушка. – А один покупатель из военной части в Нефтяниках приезжает в наш магазин на Московку за... носками. Не потому что они особенные. А потому что, прежде чем он их купит, обсудит с нами все новости, от роста цен на гречку до победы «Авангарда».

Улыбку к бою!
– За прилавком в военном магазине как на поле боя. Каждый покупатель – это маленькое сражение. И бой считается выигранным, если твой «противник» уходит с покупками и при этом светится от счастья. Иногда приходят покупатели угрюмые, без настроения. Сразу предлагать товар такому человеку нельзя. Нужно сначала настроить его на «волну покупки». Поднять настроение. А потом уже спрашивать, что предложить.

Есть покупатели, которые не совсем корректно общаются. Для меня это еще один вызов. Оружием в этой борьбе я выбираю улыбку и доброжелательность. Военный может справиться с любым оружием, но дать отпор милой улыбке ему не под силу.

Очаровательный десант
В «Военторге-Е», куда приходят в основном мужчины, работают только девушки. Эта беспроигрышная идея принадлежит директору магазина Сергею Евтифееву.

– Недавно шеф решил переодеть нас в военную форму, – рассказывает Елена, – но мы его отговорили. Представляете – человек вокруг себя и так постоянно видит только форму, приходит в магазин – и здесь она. Нашим покупателям гораздо приятнее видеть нас в «гражданке».

Сергей Евтифеев, в прошлом авиатор, своих работниц тоже решил приобщить к этому делу, организовав прыжки с парашютом для продавцов. После прыжков девушки получают настоящие боевые значки.

Звездочку хочу поблестящей
О своих покупателях Лена может рассказывать часами.

– Типичный случай: ребята перед дембелем любят набирать кучу значков и аксельбантов. Приходится их отговаривать. Или приходят мамочки с будущими призывниками за берцами. В заботе о своем чаде ищут обувь полегче. Объясняю им, что при больших нагрузках легкая обувь разваливается. Но меня в этом случае никто не слушает. А через месяц приходят обратно и уже спрашивают, какую обувь лучше взять. В дальнейшем становятся постоянными покупателями. С женщинами в форме работать тяжелее всего. Они часто капризничают – погоны не так лежат, звездочку хочу поблестящей, рубашка не так сидит. Набираюсь терпения, и мы вместе находим решение.

Постоянный клиент из злого гаишника
– Моя работа здорово помогает не только мне, но и моим друзьям, – говорит Елена. – Например, когда мою подругу-автолюбительницу останавливают гаишники, разговор с ними начинаю именно я. Ну как выписать штраф девушке с обезоруживающей улыбкой, которая еще и обратилась к тебе по званию?! Приглашаю ребят к нам в магазин. Одному старшему сержанту подсказала зайти к нам за шапкой, его головной убор был в плохом состоянии. Он сначала купил шапку себе. А через неделю вернулся и взял еще шесть шапок для своих сослуживцев.

Армейский стриптиз
Как-то к Лене пришел организатор мероприятий из ночного клуба за полосатыми майками в качестве костюма для стриптиза. Вырез для руки у этих маек рассчитан на мужчин. Девушкам в них некрасиво. Уговорила его взять тельняшки. «Хотите и вам подберем тельняшечку?» – предложила она мне. И я тут же ощутила на себе талант Лены как продавца. Идея с тельняшкой, конечно же, сначала показалась мне бредовой. Но ведь в итоге я ее купила!

– Тепленькая, на зиму, – аргументировала девушка. – А если одеть ее с узкими штанами и шпильками (беретик и пояс мы подберем), вас точно заметят на любой вечеринке. Стиль милитари сейчас на пике моды.

В итоге я ушла из магазина с тельняшкой. А в голове у меня уже зрел план, как смастерить эксклюзивный аксессуар из пустых патронных гильз. Лена мне подсказала, где их достать.

ИНТЕРЕСНО

Смена сезонной военной одежды проходит не по погоде, а по приказу. Если приказ задерживается, приходится солдатам иногда и померзнуть. Любопытно, что сезонная одежда отличается только по головному убору. Если вы видите солдата в бушлате и в фуражке, значит, на нем летняя одежда. А если в майке, но уже в меховой шапке – это уже зимняя форма.

РАЗРЕШИТЬ ЛЮБИТЬ?!

С одним из покупателей у Лены даже был роман. Он часто заходил в магазин за какой-нибудь мелочью. А на 8 марта пришел с букетом цветов. Потом прилетал к Лене на свидания из Москвы.

– Мне очень нравится в военных их особенное отношение к женщине и умение ухаживать. Потом мой адъютант по долгу службы уехал за границу. Так мы и потерялись...

В ноябре заметно изменились цены на дизельное и газовое топливо. ...
427 0
Это было одно из первых заведений подобного рода в нашем городе. ...
280 0
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
О своих вкусах и принципах он сообщил собратьям по дорожному движению. (ФОТО) ...
203 0
Стиль жизни
Наверх