фото из архива ТРИЭС

Почем гормон счастья?


Екатерина Бобоха, "Любинский проспект" 31-01-2011

О Римме Стребковой мы узнали из письма нашей читательницы. «Супермаркеты стали настоящим спасением от сварливых продавцов, поэтому продукты я стараюсь покупать только там. А вот за овощами и фруктами уже четыре года хожу только к Римме. Приворожила, что ли?»


Скрестив пальцы, навесив на себя булавок и трижды плюнув через левое плечо, корреспондент «ЛП» отправился в магазин в далекую Лукьяновку, где работает Римма Стребкова, чтобы выведать все таинства приворота покупателей. И самой при этом не попасть под ее чары. Вот что из этого получилось...

Зачарованная
У прилавка нашего продавца толпилась партия очарованных покупателей. Вылавливаю девушку с большим пакетом только что купленных фруктов и обворожительной улыбкой.

«Вот она точно под гипнозом», – думаю. «Что? Гипноз? Приворот? – рассмеялась девушка. – Наверное, это действие гормона счастья.

Римма говорит, что яркие фрукты с ее прилавка являются его источником. А я сюда заглядываю почти каждый день. Причем не только за покупками. Бывает, едешь с работы в плохом настроении, заглянешь к этой всегда хорошо выглядящей и удивительно жизнерадостной женщине – и настроение само собой поднимается. Да и фрукты здесь всегда свежие, сочные и невероятно вкусные.

Продавец с большой буквы Ч
За прилавком Римма уже 20 лет. Говорит, что мечтала об этой профессии с детства.

– Как все дети, мы с подругами любили играть в магазин. Мне нравилась роль продавца. Интересно было выкладывать товар, разговаривать с «покупателями». Да и сейчас мне очень нравится моя работа. Я люблю общаться с людьми – а здесь этого вдоволь. Часто приходят люди, которым нужен не столько товар, сколько внимание. Те же бабушки. Многие из них чувствуют себя брошенными, приходят ко мне: «Внученька, ну наконец-то ты работаешь!» И как хорошо, что я могу им чем-то помочь, хотя бы теплым словом. Часто слышу выражение: «В первую очередь ты – продавец!» Я с этим не согласна. Думаю, кем бы ты ни был по профессии, в первую очередь ты – Человек. Тогда у тебя будет все получаться, и люди к тебе будут тянуться.

На продавца и клиент идет
Выходные Римма проводит за домашними хлопотами и просмотром советского кино. Она и сама во многом напоминает героинь старых добрых фильмов. Такая же оптимистка, невероятно чуткий и жизнерадостный человек. Настоящий Человеколюбец.

–  Если у меня вдруг и случается плохое настроение, что очень редко, – поделилась Римма, – я просто не несу его на работу. Очень жаль, что сварливый продавец – это уже сложившийся стереотип. Я предпочитаю приносить с собой хорошее настроение. Дома у меня нет напряжения. Мы с дочкой Викой живем душа в душу. Она всегда мой повод порадоваться. В этом году сама поступила в университет на бюджетное место. И с работой, я думаю, мне тоже повезло, никогда не думала ее менять. Нужно получать удовольствие от того, что делаешь, и подходить к делу с любовью. Вот и люди это чувствуют. Продукты везде в основном одинаковы, и сегодня покупатель, как правило, идет «на продавца». Золотое правило «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой» действует и в продажах. Нужно уметь чувствовать других людей и к каждому искать свой подход, чтобы случайно не обидеть человека. В нашей работе, чтобы получать от нее удовольствие, важно просто любить человека.

Вкусный товар
Пока я общалась с Риммой, к ней подошел особо пытливый покупатель, которому она с удовольствием и вдохновением рассказала, насколько сочен и сладок каждый фрукт. Мне стало интересно – неужели она все пробует?

– Мы с дочерью очень любим фрукты. Поэтому с удовольствием пробуем все, что я потом людям и предлагаю. Мне так проще потом помочь покупателю сориентироваться в ассортименте и выбрать наилучший для него вариант. Здесь главное – просто оправдать ожидания покупателя. Тогда и фрукты оказываются самыми вкусными.

Огурец на кассу – лимон в уме
В процессе общения я также заметила, что покупатели от прилавка Риммы уходят с куда большей покупкой, чем планировалось.

Они странным образом соглашались на то, что Римма им дополнительно предлагала. «Ну, – думаю, – здесь-то уж точно попахивает тайными приемами. Попалась! Я хоть и дилетант, но понимаю, что продавец постоянно предлагает и предлагает, чтобы больше продать».

–  Ну что вы?! – удивилась Римма. – Здесь работает элементарное знание человека. Для многих из нас пойти в магазин за хлебом и забыть его купить – дело обычное. Я просто напоминаю своим покупателям, не забыли ли они чего. Например, покупает человек апельсины, напомню ему про лимон. «Ой, спасибо! И правда, забыл», – откликается благодарный покупатель. Если человек покупает овощи на салат, уместным будет предложить зелень, чаще всего про нее и забывают.

В общем, ушла я от Римминого прилавка с сочным гормоном счастья. А перспектива улучшения фигуры от зеленого яблочка, которую посулила мне наш продавец, еще больше поднимала мне настроение.

Нашей читательнице хочется сказать спасибо за знакомство с Риммой. После встречи с ней как-то особенно хочется верить в Человека.

Аналитики говорят, что рынок стабилизируется. ...
522 0
Планируется, что в них будет помещаться и два человека. ...
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
Но ее первой и самой главной «любовью» стал костюм уточки, купленный в супермаркете. ...
164 0
Стиль жизни
Наверх