фото из архива ТРИЭС

Для него всегда ТОРГ УМЕСТЕН


Ольга Данилова, "Любинский проспект" 25-04-2011

Когда все мальчишки поголовно мечтали полететь в космос, восьмиклассник Боря Сватков в своем школьном сочинении на тему «Кем ты хочешь стать?» написал: «Нет для меня работы краше, чем за прилавком магазина».


Классный руководитель тогда была вынуждена провести беседу с подающим надежды комсомольцем, но переубедить будущего работника торговли ей не удалось. Как, собственно, и сестре Бориса, которая специально при­мчалась из отпуска в Омск, чтобы образумить брата. Отцу Сваткова оставалось лишь с грустью предполагать: «Всю жизнь ты будешь жалеть об этом». Ведь сам он, будучи работником торговли, знал, что отношение в Советском Союзе к продавцам было однозначное: их считали ворами и проходимцами.

Премьера без оваций
В 1967 году 17-летний Боря Сватков пошел учеником в омский центральный универмаг (сегодня это ТД «Любинский» – прим. «ЛП»), где его поставили в небольшой отдел фототехники.

– Помню, в 11 утра, когда двери универмага распахнулись и внутрь хлынула волна народа, я решил, что все эти люди пришли ко мне. От этого перехватило дыхание, а по спине поползли мурашки. Это было равносильно тому, как если бы тебя неподготовленного поставили на край сцены во время премьерного спектакля и заставили говорить со зрителями, – передает свои впечатления бизнесмен.

К слову, его первый спектакль в роли продавца прошел без оваций. Но он выстоял и остался в торговле.

Продавец должен быть… влюбчивым?
Первым учителем в мире торговли для Бориса Сваткова стала Саша Горошко, его наставница в том самом отделе фототоваров. Именно она внушила ему на всю жизнь, что своего покупателя нужно любить, каким бы он ни был: опрятным или не очень, вежливым или хамоватым.

– Если ты его полюбишь, то тогда полюбишь и свою профессию и в ней добьешься успеха, – говорит Борис Сватков.

Через год работы в универмаге, когда Саша Горошко ушла в отпуск, юноше предложили принять командование фотоотделом на себя.

– Если бы мне предложили командовать всесоюзной армией, я бы в то время тоже согласился – что вы хотите, 18 лет! – вспоминает Сватков.

В конце месяца учет показал: недостачи нет, отдел еще и в плюсе остался на 1 рубль 90 копеек.

– Мы не обманывали, – оправдывается Борис Семенович. – Просто упаковки с фиксажем и проявителем по плану шли 200 штук в коробке, а частенько на деле их оказывалось 201.

По его словам, тот месяц стал важной ступенькой для быстрого подъема по карьерной лестнице.

Как телевизор на голову!
К слову, отнюдь не советский подход Сваткова к торговле вызывал у его коллег раздражение. «Что ты перед ними выпендриваешься?» – говорили приверженцы нормы и плана. И тут же кидали небрежное покупателю: «На ценнике все написано».

Но не таков был Борис! Когда он работал продавцом в секции культтоваров, где своих покупателей дожидались черно-белые «Горизонты», представительные «Зилы» и проигрыватели виниловых пластинок, к нему за консультацией обратилась пожилая пара. Нужен был недорогой телевизор под мебель из красного дерева.

– В то время все телеящики были отделаны либо «под ясень», либо под то самое «красное дерево», – вспоминает Сватков, – и советский покупатель был озабочен не столько техническими наворотами устройства, сколько тем, будет ли покупка гармонировать с цветом дивана и серванта или нет.

Правда, волнения обывателей редко находили отклик в душе продавцов: переворачивать склад в поисках нужной модели соглашался не каждый. «У нас только под ясень», – так бы скорее всего ответил клиентам любой другой продавец. Но не Борис. В поисках «Рассвета» – самого дешевого телевизора за 220 рублей и непременно нужной расцветки – он отправился на склад. Огляделся... Среди сотен коробок нашел единственную подходящую. Она смотрела на него, как назло, с самой дальней полки.

– Ну кто знал, что коробка эта порвана? – улыбается сегодня Борис Сватков. А тогда он в ужасе смотрел на упавший на пол разбитый телевизор и мучительно соображал, что делать. На складе было пусто, и, естественно, первым желанием Бориса было бежать. Но ноги сами пошли к заведующей, которой молодой продавец во всем признался. Наказание грозило суровое.

– Будешь работать бесплатно, пока не окупишь телевизор, – заявила начальница. Сделав нехитрый расчет, Борис с тоской подумал, что при зарплате в 87 рублей «за спасибо» придется работать почти три месяца. Правда, в день зарплаты услышал: «Тебе что, особое приглашение нужно?» В награду за честность долг Боре Сваткову простили, тем более что телевизор удалось восстановить.

Не беги впереди прогресса!
Преданность работе принесла свои плоды: уже в 23 года Борису Сваткову предложили занять должность директора десятого магазина Хозспорткультторга (двухэтажное здание напротив завода Баранова – прим. «ЛП»). В то время это был, пожалуй, самый отстающий магазин с большим количеством недостач.

– Зато уже через год магазин вышел на второе место в Торге, – не без гордости рассказывает Борис Семенович.

Чтобы вывести магазин в лидеры, директор завел правило: каждый вечер вместе с коллективом подводить итоги – считать товарооборот, обсуждать рабочие моменты. Такие вечерние собрания впоследствии везде становились традицией там, где работал Борис Сватков.

В это же время молодой директор попытался реформировать систему оплаты труда в отдельно взятом магазине – отменить получку (это слово он презирает) и положить своим работникам зарплату.

– В то время не хватало грузчиков и техничек: на эту низкооплачиваемую работу соглашались, как правило, люди, злоупотреб­ляющие алкоголем, поэтому прогулы с их стороны были обычным делом, – вспоминает Борис Сватков. – Так что в случае форс-мажора разгружать машины приходилось и мне. А женский коллектив должен был с энтузиазмом надраивать полы перед началом рабочего дня вместо «заболевшей» уборщицы. Несправедливость состояла в том, что этот труд никак не оплачивался.

Разработанное вместе с экономистом магазина Нелли Алексеевной Рау положение по оплате труда Сватков отнес директору Хозспорткультторга Ларисе Николаевне Рожковой – в нем он просил разрешения самим определять штатное расписание и размер оплаты труда каждого сотрудника в рамках имеющегося фонда.

–  Вы опережаете время, – объяснила тогда свой отказ начальница.

К слову, не только директору магазина Сваткову хотелось что-то перестроить в вопросах экономики. Председатель Правительства СССР Алексеей Николаевич Косыгин, который в молодые годы работал в Новосибирском облпотребсоюзе, также предлагал ряд реформ, в том числе переход на заработную плату вместо «получки». Наряду с этим рассматривался вопрос о передаче в частные руки сферы услуг. Недаром в газете «Нью-Йорк Таймс» вышла статья о том, что с новым Председателем Правительства Западу придется считаться. К сожалению Бориса Сваткова, Политбюро от преобразований отказалось, так как посчитало, что они приведут к возрождению буржуазного класса. Осталась только известная и сегодня 13-я заработная плата.

Однако история всегда ставит все на свои места, эта программа ныне успешно реализуется в Китае, и мы видим достаточно серьезные успехи – сегодня КНР является вторым государством по многим экономическим показателям.

Зачем Сваткову записки?
Через год Бориса Сваткова вызвали в Управление торговли и предложили место заместителя директора Кировского райпродторга, в подчинении у которого находились все магазины Левого берега и Старого Кировска. До сих пор имевший дело с одеждой и электротоварами Борис Сватков объезжал магазины, вникая в проблемы хранения картофеля, поставки моркови и прочего. Заведу­ющие магазинами с энтузиазмом восприняли приход молодого начальника, тем более что на все жалобы и просьбы заведующих продовольственными магазинами он традиционно отвечал: «Конечно, сделаем». Однако, закрывая за собой дверь, Борис Семенович об обещаниях, бывало, забывал. Узнав об этом, директор Кировского райпродторга Иван Александрович Жуков пригласил своего зама зайти к нему на чай.

– Я тебя попрошу, если пообещал – обязан сделать. Если не получается – позвони и объясни, почему не получается, – сказал он Сваткову.

С тех пор Борис Семенович старается всегда придерживаться этого принципа в жизни, а чтобы не забывать обещания, записывает их на бумажке и кладет на видное место на рабочем столе.

Один процент хамства
В 1977 году в Советском торге произошел скандал – по факту мошенничества на директора и его зама было заведено уголовное дело. Было решено навести там порядок, для чего на должность директора поставили «опытного», как шутит сегодня Борис Семенович, руководителя Сваткова.

– За два года работы там я ни разу не улыбнулся, – вспоминает он. – Почему? Мне казалось, если буду выглядеть серьезным при моем-то 44 размере одежды и в 27 лет, все получится.

Работы было много: надо было выполнять план, искоренять недостачи, повышать культуру торговли. К слову, для продовольственной сферы торговли нормальный процент нарушений включая обвесы, хамство и прочее составлял 25-30%. Следила за этим Госторгинспекция. Так вот, на момент принятия Борисом Сватковым Советского торга этот показатель равнялся 30%, а уже через год составлял всего 1%!

Начальник облуправления торговли Александр Николаевич Кислицын на коллегии говорил главе Госторгинспекции Каштанову: «Василий Федорович, вы что, со Сватковым спелись, что ли?» «Да мы уже не знаем, что делать по Советскому торгу – как только ни проверяем», – оправдывался тот.

Сегодня Борис Семенович делится секретом своего успеха. Он рассудил просто: пусть провинившиеся продавцы сами присутствуют на аппаратном – надо сказать, с трибуны иные из них спускались ведомые под руки. Молодой начальник умел пристыдить нарушителей, поэтому получить приглашение на аппаратное продавцы боялись как огня.

Второй ход конем – вывести заведу­ющих магазинами на чистую воду. Как и сегодня в бюджетных организациях, денег на мелкий ремонт магазинам не выделялось, тем не менее подкрасить, подлатать что-то требовалось часто – вот и приходилось директорам иной раз запускать руку в кассу. Борис Сватков за­явил, что лично будет эти расходы относить на издержки. Опытная главный бухгалтер Галина Александровна Кардаш, с тоской посмотрев на директора, сказала: «Вас же посадят». – «Не в карман же кладу», – беспечно заявил Борис Семенович, а в награду за смелость получил преданность всех без исключения заведующих и сделал свой Торг одним из лучших.

ДОСЬЕ

Сватков Борис Семенович – президент, генеральный директор ОАО «Внешнеэкономическая компания «Омтор». Родился 9 декабря 1949 г. в г. Омске. Окончил Заочный институт советской торговли, Академию народного хозяйства СССР. С 1967 по 1986 гг. – ученик продавца, продавец, старший продавец, заведующий киоском, заведующий отделом, администратор магазина, заместитель директора торга, директор торга, заместитель начальника управления торговли г. Омска; с 1986 по 1988 гг. – инструктор отдела торговли Омского обкома КПСС; с 1988 по 1991 гг. – заместитель начальника, начальник Омского областного управления торговли; с 1991 г. – президент, генеральный директор ОАО «Внешнеэкономическая компания «Омтор», с 1993 г. – президент Союза Организаций торговли Омска и Омской области, Заслуженный работник торговли РФ. Кавалер ордена Почета.

ИНТЕРЕСНО

Борис Сватков:
– В Советском торге меня даже в шутку Чапаем называли. Тогда, помню, мы базу свою строили, денег на нее практически не выделялось. И приходилось идти (по тем понятиям) даже на финансовые нарушения. Ради дела. Но я чувствовал поддержку и своих работников, и первого секретаря райкома партии Анатолия Гусева. А про себя я говорил – уж директором магазина меня всегда назначат.

Планируется, что в них будет помещаться и два человека. ...
953 0
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
Но ее первой и самой главной «любовью» стал костюм уточки, купленный в супермаркете. ...
159 0
Стиль жизни
Наверх