фото: s45.radikal.ru

Черная метка для вора


Антонида Пашинина, "Курс цен" 27-04-2011

Кражи – привычное явление для российского бизнеса. Торговые сети несут колоссальные убытки от краж покупателей. В офисах и на предприятиях все, что плохо лежит, нередко выносят сами сотрудники. Как омские предприниматели решают проблему воровства – выяснял «КЦ».


– У русских такова ментальность, – констатирует Галина Ивашина, заместитель директора по организационному развитию ассоциации «Омский виноторговый дом». – Есть даже статистика: 30% продавцов склонны к воровству, еще  30% – не будут никогда воровать, 40% при определенных условиях совершат кражу. Чтобы минимизировать потери, нужна профилактическая работа. Есть методы мягкие – комиксы-напоминалки, транслирующие персоналу принцип «Не укради». Это, например, когда  в торговом зале висит картинка – «всевидящий глаз». Есть более жесткие. Нужно проводить как можно больше локальных инвентаризаций.

– Мы регулярно проводим выборочные ревизии, – признался «КЦ» Николай Безденежных, генеральный директор компании «Николь». – У нас даже есть специальные люди, которые этим занимаются – ревизоры. Они берут конкретную группу товаров и считают, нет ли недостачи. И так каждый день. Постоянный контроль позволяет выяснить, нет ли краж.

Не менее жестко пресекают воровство и на фабрике «Сладуница».

– У нас охранники проверяют сумки сотрудников. Просят вывернуть карманы. Если, к примеру, нашли у работников две-три конфеты – сразу увольняем, – сообщила Елена Гуренко, ведущий менеджер по подбору персонала фабрики «Сладуница». – Кстати, охранники, которым удалось выявить случаи нарушения, получают премию. Сотрудники об этом знают. Но я считаю, что, если не принимать жестких мер, будут воровать по-страшному. Кстати, на рабочем месте у нас кушать фабричные сладости можно. Правда, только во время перерыва. И только те вкусности, которые изготовил сам сотрудник. Секрет прост: если вы каждый день едите одну и ту же марку конфет, то через неделю на них просто смотреть не сможете.

А вот Дмитрий Шадрин, генеральный директор торговой группы «Наш магазин», уверен, что лучший способ избежать краж – грамотно подбирать кадры, воспитывать их и хорошо к ним относиться.

– Никакие системы слежения, скрытые камеры, кибернетические технологии не помогут, – уверен бизнесмен. – Единственный способ убедиться, что человек ничего не присвоил незаконно – заставить его раздеться и просканировать внутренние органы специальными приборами. Но это запрещено законодательством. А так, по итогам месяца мы проводим ревизии. Они показывают, насколько честны сотрудники.

Голодный покупатель
Впрочем, помимо самих сотрудников, нередко воруют и покупатели. Только в 2010 году магазинные кражи обошлись мировой розничной торговле в $107 млрд, приводит данные британский Центр исследований торговли (CRR) в своем отчете Global Retail Theft Barometer.

– Когда произошел кризис, даже те, кто никогда не воровали, стали совершать кражи – бабушки-дедушки, интеллигенты, – рассказала  Галина Ивашина. – В ритейле даже термин родился – голодный покупатель. Это государственная проблема – сделать так, чтоб население было сыто. Так что управляющим торговых компаний нужно первым делом учить быть внимательными всех, не только службу охраны. Ведь практика показывает, что даже самая современная техника видеонаблюдения – тоже не панацея. В частности, в моей практике был случай, когда летом молодой человек пытался вынести из нашего магазина три литровых бутылки мартини и две маленьких в широких  брюках. Специальные потайные кармашки пришил. Он бы так и ушел, охрана кражи не заметила, но  кассир обратила внимание, что  мужчина зашел «более легко», а выходил тяжело. Подумала, что ему плохо, и хотела оказать помощь. Позвала охранника – тут  все и выяснилось.
 
Улыбнитесь – Вас снимают!
Впрочем, самым распространенным и эффективным способом борьбы с кражами остается установка камер видеонаблюдения. Пусть сама по себе система охранного телевидения не способна предотвратить неправомерные действия. Но она становится  неоценимым помощником при поиске и идентификации нарушителя, сохраняя в архиве его внешний вид и порядок действий. Информация, поступающая с видеокамер, записывается в архив устройства регистрации, благодаря которому найти нужный кадр не составляет труда. Архив обычно просматривает сотрудник отдела безопасности. Он анализирует то, что происходило в торговом зале. Например, кассовые зоны являются объектом пристального внимания сотрудников безопасности, так как именно в этих местах зачастую происходят попытки махинаций с товарами и денежными купюрами. Это, кстати, дополнительно дисциплинирует и самих продавцов.

– Существует ряд характеристик и функций, на которые стоит обращать внимание при выборе видеокамер, – говорит Евгений Самцов, инженер-консультант торгового дома «ОМЭЛТА». – Рассмотрим несколько основных из них. Первый параметр – это разрешение. Оно измеряется в телевизионных линиях (твл). Чем больше его значение, тем более мелкие детали видеокамера способна проработать, «разглядеть». Второй параметр – это значение чувствительности матрицы видеокамеры к минимально допустимому освещению объекта съемки. Измеряется в люксах (lux).  Здесь ситуация диаметрально противоположная. Чем меньше значение, тем лучше видеокамера «видит» при слабом освещении. Третий параметр – это фокусное расстояние объектива. При использовании объетивов Board Lenses оно может быть равно 2.8, 3.7, 6.8, 12, 16, 25 мм. Также существуют объективы с изменяемым фокусным расстоянием. Чем меньше значение фокусного расстояния объектива, тем больше угол обзора видеокамер. Но объект съемки на мониторе визуально меньше, и наоборот. Что касается количества и типа видеокамер – это определяется, исходя из потребностей заказчика и типа охраняемого объекта.

МНЕНИЕ

Константин Горчаков, заместитель директора компании  «Ковровый двор»:
 – Мы пытаемся решить проблему воровства еще на стадии приема сотрудников на работу. Звоним прежнему работодателю. Узнаем, за что уволили человека, хороший ли он сотрудник. Наводим даже справки в милиции. И, кстати, не зря. Однажды к нам пришел соискатель. Принес трудовую книжку. В ней – печати, подписи, все, как надо. Оказалось, это подделка. Он несколько лет сидел в тюрьме....

ИНТЕРЕСНО

Современные системы видеорегистрации обладают большим набором различных функций. Есть даже такая: если недоброжелатель закроет камеру рукой, в службу безопасности сразу поступает соответствующий сигнал.

Дешевле всего стоят говядина и баранина, а также рыба и сыр. ...
Планируется, что в них будет помещаться и два человека. ...
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
Но ее первой и самой главной «любовью» стал костюм уточки, купленный в супермаркете. ...
171 0
Стиль жизни
Наверх