фото: vitebsk.biz

Окна ПВХ: как не создать себе проблем


Марина Мисявичене 13-01-2012

Зима – жаркое время для оконных компаний, поскольку именно в этот период они сполна ощущают на себе гнев клиентов. Конденсат на стекле, плесень на откосах, сквозняки – во всех этих бедах омичи традиционно винят «оконщиков», не задумываясь о том, что причиной подобных проблем зачастую являются... они сами.


По словам представителей компаний, проблемы с окнами ПВХ, по большей части, возникают у тех, кто решил сэкономить. На сегодняшний день на омском рынке представлено более 300 оконных компаний. Причем производителей не так много, «орудуют» в основном дилеры. Однако, по словам директора компании «Сервис Центр ПВХ» Натальи Космовской, бояться их не стоит. Главное – найти добросовестного продавца. Как правило, оконные компании предоставляют три, пять и даже десять лет гарантии, которую, естественно, нужно заложить в стоимость. Поэтому качественное окно должно стоить не менее 10,5 тыс. руб.

Цена вопроса

За прошедший сезон, который традиционно заканчивается в ноябре, на омском рынке минимальная цена окна составила 8 тыс. руб. И, как считает Наталья Космовская, основной проблемой является то, что потребители часто не понимают, из чего складывается разница в цене. И почему в 2006 году трехкамерное окно (1,40 на 1,40) с 32-миллиметровым стеклопакетом и немецкой фурнитурой стоило 11,5 тыс. руб., а сейчас, спустя пять лет, оно стоит 8 тыс. руб.? Ответ очевиден. Дилерам выгоднее покупать окна у тех производителей, которые предложат их за меньшую стоимость. А недобросовестные производители в свою очередь ищут всевозможные пути (часто не совсем честные) снижения себестоимости окна. Так, если раньше производители экономили на том, что в окно закладывали потоньше металл, то сейчас либо это какие-то его куски, либо там его вообще нет. А ведь именно на армированном профиле – внутреннем металлическом каркасе – держится все окно. Со стороны открывающейся створки совсем без металла опасно: она должна крепиться в металл, иначе створка будет постоянно провисать. В другой его части все чаще оказывается пустота – металл стоит дорого, на нем хотят сэкономить. Нередко продавцы снижают стоимость окна за счет комплектующих: устанавливают дешевую фурнитуру или фурнитуру не в полной комплектации, которая, как правило, служит не больше года (именно столько и составляет ее гарантийный срок согласно договору). А сколько случаев, что окно просто привезли, оставили заказчику и пропали? Или установили совсем не тот (естественно, более дешевый) профиль, который был заказан?

Фирмы-невидимки
Как рассказали участники рынка, гарантия на стеклопакет, фурнитуру и монтаж составляет всего один год. А как же рекламные обещания, где оконщики дают гарантию на 5 и даже 10 лет? На самом деле такая гарантия распространяется только на профиль, с которым редко что случается. Поэтому не удивляйтесь, если компания отказывается от своих гарантийных обязательств.

Важно помнить и еще об одном моменте: на рынке всегда работает масса фирм-однодневок, которые, отработав сезон, потом попросту закрываются. Так что предъявить претензии впоследствии бывает уже некому. Можно, конечно, обратиться за помощью в другую компанию. Однако устранять чужие ошибки и брать на себя ответственность за чью-то некачественную работу мало кому захочется. Лучше обратиться в специализированные компании, занимающиеся обслуживанием и ремонтом окон ПВХ. Выезд мастера обойдется от 350 руб.

Зимние проблемы
По словам начальника отдела продаж компании «Интерьер Пласт» Елены Квашниной, люди, купившие дешевое окно, рано или поздно столкнутся с проблемами. Чтобы их устранить, придется выложить от 1500 руб. – ту самую сумму, которая изначально была сэкономлена. Но даже с качественными окнами зимой могут возникнуть проблемы. Елена Квашнина дала некоторые рекомендации, которые помогут их избежать.

Необходимо правильно проветривать помещение зимой. Для этого нужно полностью открыть окно и оставить на несколько минут. Ни в коем случае нельзя открывать его в наклон. Иначе после закрытия окна между уплотнителем и профилем образуется кусок льда, из-за которого створка может прогнуться. Это значит, что из окна начнет сильно дуть и придется вызывать мастера.

Если окно «плачет», категорически нельзя класть полотенце на подоконник для сбора стекающего конденсата. Иначе все промерзнет, пена напитается водой и превратится в лед, который ее порвет. В итоге через год-два придется перепенивать монтажный слой. Окна как реагент показывают уровень влажности в помещении, поэтому во избежание появления конденсата необходимо обеспечить в нем хорошую вентиляцию.

Нельзя лить горячую воду на стеклопакет при образовании на нем льда. Иначе он может лопнуть. Потеплеет за окном – лед растает сам.

МНЕНИЯ

Лариса Баранова, председатель «Общество защиты прав потребителей Недвижимость и быт»:
– С каждым годом количество жалоб на некачественные окна растет. Компаний становится больше, появляются дилеры – «активисты», не имеющие специального образования, поэтому качество монтажа оставляет желать лучшего. Только в декабре 2011 года к нам поступило 20 обращений с претензиями к оконным компаниям. Как правило, большую часть удается разрешить в досудебном порядке. Если дело доходит до суда, то в 80% случаев потребителям удается отстоять свои права.

Наталья Космовская, директор компании «Сервис Центр ПВХ»:
– Если есть договор и компания существует на рынке, то потребителям стоит бороться за свои права. Но, чтобы защитить свои интересы в суде, необходимо провести экспертизу, а стоит она дорого (в среднем 8 тыс. руб.), и это многих останавливает. Но даже если суд и признал оконную компанию недобросовестной, обязал ее поменять окно либо выплатить денежную компенсацию, очень трудно этого добиться, но все же можно.

 

БОЛЕЕ 70 ТОРГОВЫХ КОМПАНИЙ ОМСКА,
СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩИХСЯ НА ОКНАХ ПВХ, -
НА ОНЛАЙН-КАРТЕ MAP55.RU
ДОСТУПНЫ АДРЕСА, ПРОСМОТР НА КАРТЕ,
ТЕЛЕФОНЫ, САЙТЫ КОМПАНИЙ, ГРАФИК РАБОТЫ

Дешевле всего стоят говядина и баранина, а также рыба и сыр. ...
339 9
Планируется, что в них будет помещаться и два человека. ...
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
Но ее первой и самой главной «любовью» стал костюм уточки, купленный в супермаркете. ...
170 0
Стиль жизни
Наверх