фото: www.curierulnational.ro

Игра в карты. Дисконтные


Ксения Вахитова, "Курс цен" 01-02-2012

Дисконтные карты стали модным писком – своих покупателей ими не одаривают разве что продавцы картошки. Но всё ли знают бизнесмены о возможностях дисконтных карт и том, как можно сэкономить на их изготовлении?


Как утверждают производители, для многих заказчиков  дисконтная или клубная пластиковая карта является средством поддержки имиджа. Желание отдать дань этой моде может иногда доходить до курьезов. Как рассказал нам Игорь Усманов, директор компании «АРТ», в его практике были случаи, когда заказывали карту с магнитной полосой без кодировки, чтобы она присутствовала «так, для красоты».

Между тем, карта – это не примитивный инструмент создания лояльности покупателя («обещаем скидку в 5%, приходите к нам еще!»). Возможности использования карт намного шире.

– Пластиковые карты должны рассматриваться не как самостоятельный продукт, а как элемент директ-маркетинговых кампаний, – подчеркивает Евгений Астапов, директор компании «Директ Плюс». – Карта дается в обмен на информацию о человеке, на право контактировать с ним.

Карты дают возможность сегментировать собственную покупательскую аудиторию по многим параметрам (например, по платежеспособности, потребностям, семейному положению и т.д.) и делать клиентам предложения, учитывающие их конкретные нужды. Согласитесь,  безликая смс- или почтовая рассылка с текстом «Новое поступление товаров для детей! Приходите!» куда менее привлекательна, чем текст типа «Уважаемая Мария Ивановна! Приходите, у нас новое поступление товаров для вашего малыша». 

По словам Евгения Астапова, при грамотном использовании  «карточной системы» можно не только создать обширную базу данных о клиентах, но и выделить самых «ценных» покупателей, то есть те 20% клиентов, которые приносят 80% прибыли. А уж как опутать этих клиентов сетями самой искренней любви и горячей привязанности – это дело вашей фантазии.  Скажем, вы решили использовать бесконтактные дисконтные карты. Представьте: в бутик заходит обладатель карты, в прошлый визит оставивший у вас кругленькую сумму.  Как только он переступает порог, компьютер предупреждает продавца – это Мария Ивановна, важный клиент. И консультант уже спешит к ней навстречу: «Здравствуйте, Мария Ивановна! Вы пришли подобрать несколько блузок к купленному в прошлый раз костюму?». Покупательница тает от такого приема и радушно распахивает кошелек.

Дело техники
С какой бы целью вы ни заказывали дисконтные карты, есть несколько технических нюансов, которые знать не помешает. Так, заказчики часто затрудняются с выбором, что использовать в качестве носителя информации – штрих-код или магнитную ленту. По словам представителей фирмы «Скай компани», решение зависит от того, какое оборудование используется в кассовой зоне – если уже есть сканер для штрихкодов, то тратиться на покупку картридера, возможно, нет смысла, и дисконтные карты лучше снабдить штрих-кодом. И штрих-код, и магнитная полоса – равнозначные носители информации, правда, по мнению  Игоря Усманова, первый чуть более надежен, ведь он не может размагнититься со временем. Кстати, в части компаний могут нанести штрих-код бесплатно, а за магнитную полосу почти наверняка придется доплатить.

Для пущей важности
Помимо магнитной полосы и штрих-кода карту можно «украсить» прочими опциями. Скажем, отдельно придется доплатить за печать на цветном пластике, то же касается эмбоссирования (т.е. выдавливания символов на карте), золотого или серебряного тиснения, нанесения скретч-полосы или поля для подписи. Любопытно, что цены на эти допуслуги разнятся весьма сильно, иногда клиентам предлагается доплатить рубли за то, что самому производителю обходится в копейки или не стоит ничего – скажем, та же печать штрих-кода или переменных данных.

Особо стоит сказать об изготовлении карт из прозрачного пластика. Насколько нам удалось узнать, омские производители выступают на этом поле как посредники. Если обратиться в новосибирскую фирму, на картах можно заметно сэкономить: так, омичи насчитали 14,8 руб. за карту на прозрачном пластике (при тираже 1000 экз.), а новосибирцы – 8,4 руб.

Аналитики говорят, что рынок стабилизируется. ...
562 0
Планируется, что в них будет помещаться и два человека. ...
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
Но ее первой и самой главной «любовью» стал костюм уточки, купленный в супермаркете. ...
164 0
Стиль жизни
Наверх