фото из архива ТРИЭС

«Вышибать» долги будет некому?


06-04-2012

Минэкономразвития предлагает запретить коллекторам общаться с должниками по телефону и встречаться лично, если последние будут против.


Директор омского представительства коллекторской группы «Агентство по возврату долгов» Сергей Дворецкий считает, что в таком случае многие коллекторы потеряют работу: ее будут выполнять сотрудники банков и юристы.

Сергей Юрьевич, какую роль в работе коллектора играет личное общение с должниками?
Огромную. Если бы все можно было решить посредством письменного общения, коллекторской деятельности бы не существовало. При банках работали бы сотрудники, рассылали бы письма и sms к этому сводилась бы вся работа по взысканию задолженностей. Не возвращают долг значит, в суд. Никакого диалога при такой схеме не возникнет, а без диалога эффективность деятельности по взысканию будет минимальной. Если же все сведется к решению вопросов в судебном порядке, это уже дело юристов, а не коллекторов.

Должники могут радоваться – теперь «вышибать» долги будет некому?
Коллекторы – это не вышибалы. Да и злостных неплательщиков, которые изначально не собираются возвращать деньги, всего около 5%. Большая часть проблемных должников – это люди, которые не получили верного представления об условиях возврата кредита. Для них размер долга или даже сам факт его существования стали сюрпризом. Коллектор должен разъяснить, откуда взялся долг и как его погасить. Конечно, определенная жесткость в действиях коллектора быть должна: он не должен выпрашивать и расплываться в любезностях, в первую очередь он должен быть требовательным. Но если переходить на оскорбления и угрозы, ничем, кроме перепалки, это не закончится.

Некоторые ваши коллеги по рынку считают: даже если личные встречи запретят, лазейки все равно найдутся. К примеру, для выхода на личный контакт с должником будут привлекать третьих лиц.
Я с этой точкой зрения не согласен. Коллекторы сами по сути являются этими «третьими лицами», и какой смысл тогда банкам обращаться к нам, если общаться с клиентами будет кто-то другой?

Что грозит рынку, если закон будет принят без изменений?
Возможно, небольшие агентства закроются. Крупные компании выживут, хотя им, возможно, придется провести некую реструктуризацию.

СПРАВКА

Законопроект «О взыскании просроченной задолженности физических лиц» до конца весны может быть внесен на рассмотрение правительства. Одно из положений будущего закона гласит, что должник сможет потребовать от взыскателя прекращения с ним непосредственного взаимодействия. В этом случае коллектору будет запрещено звонить должнику и приходить к нему домой. Соответственно, доступными инструментами останутся лишь письма и sms-сообщения. Любая попытка запрещенного контакта с должником может быть пресечена жалобой в суд, вследствие чего может последовать запрет на осуществление деятельности по взысканию задолженности.

В ноябре заметно изменились цены на дизельное и газовое топливо. ...
427 0
Это было одно из первых заведений подобного рода в нашем городе. ...
280 0
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
О своих вкусах и принципах он сообщил собратьям по дорожному движению. (ФОТО) ...
203 0
Стиль жизни
Наверх