фото из архива ТРИЭС

Депозиты в кафе отбивают аппетит


Ольга Данилова, "Любинский проспект" 25-06-2012

Решив скоротать пятничный вечер в ресторане, мы попросили администратора забронировать нам столик. «Свободен только стол с депозитом 15 тысяч рублей», – огорошил нас сотрудник заведения. Мы разобрались, откуда взялось такое явление, как депозит в омском общепите, и как с ним бороться рядовым потребителям.

 

Депозиты в омских кафе и ресторанах стали большой неприятностью для любителей вкусно поесть вне дома. Многие омские заведения общепита в выходные дни требуют от гостей гарантированно оставить за вечер до 15 тысяч рублей. От таких условий аппетит пропадает, а рука тянется позвонить в Общество по защите прав потребителей. 

По словам Артема Шрамко, юриста общества по защите прав потребителей «АРМА», ветер «депозитов» пришел в Омск из Москвы. Однако бороться с новым веянием, по словам юриста, бесполезно: рестораны и кафе – это коммерческие организации, поэтому они могут диктовать свои условия. Если после оглашения требований заведения вы все же присаживаетесь за столик, таким образом, вы принимаете местные правила, не нравится – идите в другое кафе. «Если запретить депозиты, заведения общепита найдут другую лазейку – например, введут плату за более комфортные столики и будут опять же действовать в рамках закона», – говорит он.

Слова Артема Шрамко подтвердила и заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора Омской области Ольга Екимова. С одной оговоркой. По ее словам, если в ресторане заранее доводится до сведения клиента информация о депозите и его сумме, то ничего противозаконного в этом нет. Другое дело, если клиент поставлен перед фактом депозита во время расчета. Тогда он вправе направить претензию к данному заведению в Рос­потребнадзор о навязывании дополнительных услуг.

Клиент имеет право... Уйти
И все же наказать хозяев «негостеприимных» кафе можно! Можно просто обходить данное заведение стороной, как это сделал, например, владелец ресторана «Провиантъ» Юрий Чащин. «Депозит – это залог, а взятие залога – это недоверие к партнеру, – рассуждает он. – Я сам перестал ходить в одно заведение, потому что мне неприятно такое отношение. Я считаю депозиты дурным тоном, поэтому если ресторан планирует долго работать в Омске, подобных требований к гостям он предъявлять не будет».

К слову, подобный подход, видимо, действует. Мы убедились в этом, обзвонив несколько ­ресторанов, ­которые еще пару месяцев назад грозили клиентам депозитами. Как выяснилось, от этой системы многие отказались.

Возможную причину такой щедрости назвала владелица кафе «Моплезир», «Дэжа Вю», «Пивная библиотека» и «Бамбуши» Татьяна Семикина. «Мы не вводим депозиты, так как нам дорог каждый гость. Считаю, что депозит может поднять выручку на некоторое время, однако потом такой подход оттолк­нет посетителей».

СПРАВКИ
Депозит в заведениях общепита – минимальная сумма, которую клиент должен гарантированно оставить в заведении. Если клиент соглашается с условием заведения и садится за столик, он платит требуемую сумму даже в том случае, если итоговый счет окажется меньше.

По словам  Артема Шрамко, юриста общества по защите прав потребителей «АРМА», если в ресторане вы заказали сочный стейк или утку в яблоках, прельстившись ценой за 100 граммов, а в итоге получили внушительный счет за 500-граммовый кусок, такой счет можно оспорить. В меню должна быть указана более точная информация – как минимум, примерный вес порции.

ФАКТ
В общество по защите прав потребителей обращаются омичи, недовольные тем, что, заказав пачку сигарет в кафе или ресторане, они получали «табачный набор»: пачку сигарет с копеечной зажигалкой общей стоимостью до 150 рублей. Таким образом некоторые заведения общепита пытаются обойти закон, обязыва­ющий их продавать табачные изделия по фиксированной цене. По словам председателя Общества по защите прав потребителей «Щит» Евгения Рабиновича, это можно расценить как навязывание услуги и вернуть деньги через суд. Для начала стоит написать на заведение жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в одно из обществ по защите прав потребителей.  После этого, будьте уверены, желание хитрить у хозяев заведения пропадет само собой.


Дешевле всего стоят говядина и баранина, а также рыба и сыр. ...
573 5
Это было одно из первых заведений подобного рода в нашем городе. ...
200 0
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
Но ее первой и самой главной «любовью» стал костюм уточки, купленный в супермаркете. ...
188 0
Стиль жизни
Наверх