фото: komu-biznes.ru

Рекламная sms-рассылка. Обзор рынка


Екатерина Сукач, "Курс цен" 11-07-2012

С каждым годом все больше омских компаний открывает для себя относительно новый способ рекламы – sms-рассылку. Ее основные преимущества – высокая скорость распространения, эффективность, низкозатратность. Минус – при неумелом массированном использовании sms-реклама становится откровенным спамом.  


28 лет назад финскому инженеру Матти Макконену пришла в голову идея создания технологии отправки коротких сообщений для мобильных телефонов. А 20 лет назад инженер британской телекоммуникационной компании Airwide Solutions Нил Папворт отправил первое sms-сообщение Ричарду Джарвису – директору компании-оператора сотовой связи Vodafone. В начале XXI столетия такой формат общения стал чрезвычайно популярным среди жителей Европы. Примерно в это же время начинает свою историю рекламная sms-рассылка, впоследствии ставшая серьезным рекламным каналом.

В России реклама, присылаемая на мобильные телефоны, сегодня находится на начальной стадии развития. Тем не менее, по оценкам Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), ее доля среди других способов рекламы должна существенно вырасти в ближайшее время.

Скинули про скидки
На данный момент в Омске работает около двух десятков компаний, занимающихся рекламной sms-рассылкой. Причем эта услуга пользуется популярностью в основном среди небольших торговых компаний, в первую очередь магазинов одежды и обуви. Востребованность sms-рассылки именно среди этих компаний объясняется, в частности, тем, что они достаточно часто проводят временные акции, об условиях которых оперативно нужно сообщить потенциальным клиентам.

То, что текст sms-сообщения можно отправить абоненту практически мгновенно, является первым преимуществом sms-рассылки среди других способов рекламы. Мало того, сообщение будет направлено получателю «лично в руки», что увеличивает вероятность его прочтения. А тот факт, что к тексту сообщения потенциальный покупатель может обратиться в любой момент (номер телефона, адрес и другая информация о компании не забудутся, как это происходит, например, со звуковой или телерекламой), способствует эффективности sms-рассылки.

«Вашим адресатам или нашим?»
Услуга sms-рассылки рекламных сообщений относится к числу малозатратных способов рекламы. Наибольшей популярностью среди омских заказчиков пользуются небольшие пакеты в 10 тысяч sms. Затраты на отправку такого количества сообщений варьируются в пределах от 3000 руб. (в агентстве смс-рассылки и маркетинга «Логика») до 8000 руб. (в рекламном агентстве Diamond). Рассылка 100 тысяч sms будет стоить от 19 000 руб. (в рекламной компании «РиОмск») до 60 000 руб. (все в том же Diamond). Более крупные заказы чаще всего обсуждаются в индивидуальном порядке.

В агентстве «Компаньон» цена sms-рассылки будет зависеть и от того, по чьей базе абонентов будет происходить отправка сообщений, – по базе клиента или же компании, исполняющей заказ. Причем в последнем случае услуга будет стоить дешевле примерно на 7%, отправка менее 1000 сообщений обойдется в 700 руб., а 10 тыс. сообщений – 5000 руб. В случае работы по базе заказчика эти цифры будут иными – 750 и 5500 руб. соответственно. Специалисты компании объясняют этот факт тем, что с базой заказчика работать сложнее, поскольку она подлежит обработке. В остальных компаниях, имеющих возможность работать и по своей базе, и по базе заказчика (например, SMS Aero, «Логика»), цены на услуги не отличаются.

«Дорогой Сидор Петрович!»
База абонентов, на которую осуществляется sms-рассылка, – отдельный вопрос для разговора. С одной стороны, чем больше база абонентов, тем выгодней смотрится компания, занима­ющаяся рассылкой, на фоне конкурентов. Ведь, учитывая то, что большинство людей имеет мобильные телефоны, можно охватить сколько угодно абонентов. Например, в агентстве «Логика» могут предоставить базу на 600 тыс. абонентов, а в SMS Aero – на 900 тыс. потенциальных клиентов. Впрочем, часто важен не общий объем базы, а число в ней абонентов определенной категории. Поэтому компании ранжируют свои базы, например, по адресу проживания, полу, возрасту (в SMSintel), по ФИО (в Diamond и «Т-Маркете») и т.д. То есть возможно обратиться и к каждому потенциальному клиенту персонально, что может увеличить его лояльность к компании-рекламодателю. А может и не увеличить – если абонент никогда не давал своего согласия на отправку ему таких сообщений, информация в сообщении оказалась для него на данный момент бесполезной или просто sms пришло совсем не вовремя, рассылка будет расценена как обычный спам.

С миру по номеру
Наличие базы абонентов наводит на мысли о ее правомерности. Дело в том, что операторам сотовой связи запрещено продавать информацию о контактах своих абонентов. Тем не менее, номера телефонов абонентов оказываются в распоряжении и тех компаний, о которых они ни разу не слышали. Компаниям, заинтересованным в формировании собственной базы абонентов, получить контакты не составит труда, поскольку часто эта информация находится в открытом доступе. Например, у многих людей есть интернет-странички в социальных сетях, в которых часто указан не только номер телефона, но и множество другой «полезной» информации. Также контакты можно получить с web-сайтов и газет с частными объявлениями. В некоторых случаях абоненты добровольно дают каким-то компаниям свои номера телефонов, например, при оформлении дисконтных карточек, которые впоследствии продаются нечестными дельцами.

Как «послать» приславших
Самостоятельно сформированные или купленные базы и последующая рассылка по ним являются административными нарушениями, поскольку абоненты не давали согласие на sms-информирование (Часть 1 статьи 18 Федерального Закона «О рекламе»). Бороться с рассылкой можно несколькими способами.

Во-первых, можно обратиться в УФАС и начать судебную тяжбу с компанией, рассыла­ющей сообщения. Во-вторых, можно попытаться позвонить по номеру, с которого было отправлено сообщение, и попросить удалить контакты конкретного абонента из базы. В-третьих, можно позвонить оператору сотовой связи с просьбой отключить от подобных рассылок. Однако не все операторы имеют такие возможности (зачастую они могут запретить лишь рассылку собственных рекламных сообщений и сообщений мошеннического характера, за прочтение которых с абонента снимаются средства). Вот и получается, что в теории эффективный способ рекламы может превратиться в откровенный спам.

МНЕНИЯ

Анна Волкова, менеджер по работе с клиентами рекламной компании SMS Aero:
– Услуга sms-рассылки рекламных сообщений получила довольно широкое распространение среди омских организаций, в первую очередь это касается торговых компаний. Причем в спросе на  услугу по отправке рекламных sms существует определенная сезонность. Осенью и весной, когда объемы продаж, например, одежды и обуви, традиционно увеличиваются, растет и популярность sms-рассылки. В целом она считается одним из самых популярных видов рекламы, прежде всего, за счет дешевизны и эффективности. До 70% абонентов, получивших рекламное sms-сообщение, относятся к такому виду рекламы если не положительно, то, по крайней мере, с пониманием. Чтобы добиться такого результата, необходимо соблюдать некоторые правила. Например, чтобы после прочтения сообщения абонент с наибольшей вероятностью пришел в рекламируемую компанию, sms должно содержать информацию об объеме предлагаемых скидок. Есть ряд товаров и услуг, которые лучше не рекламировать по sms. К таковым относятся, к примеру, ритуальные услуги.

Елена Кузьмина, старший менеджер отдела СМИ и BTL-проектов рекламного агентства «Компаньон»:
– Услуга по рассылке sms-сообщений довольно развита в нашем городе. Популярностью такой способ рекламы пользуется в основном у представителей магазинов одежды, обуви и т.д., которые часто проводят акции и распродажи. Sms-рассылки имеют хороший маркетинговый эффект: стимулируют обращения в компанию и покупки. Учитывая сравнительно низкую стоимость услуги и высокий отклик потребителей, sms-рассылка приобретает статус эффективного рекламного инструмента, к которому все чаще прибегают омские компании.

ФАКТЫ


От 10 до 30 процентов абонентов, получивших sms-сообщение рекламного характера, утверждают, что оно доставляет им неудобства.

Sms-сообщение может быть отправлено получателю в любое время, которое посчитает нужным заказчик. Однако нередки случаи, когда, например, по вине оператора сотовой связи, подобного рода sms будят потенциальных клиентов среди ночи, вызывая негатив.

ЦИФРА


На данный момент в Омске существует около 20 компаний, занимающихся рекламной SMS-рассылкой.

 

Условия работы некоторых компаний, занимающихся SMS-рассылкой в г. Омске
Дешевле всего стоят говядина и баранина, а также рыба и сыр. ...
573 5
Это было одно из первых заведений подобного рода в нашем городе. ...
200 0
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
Но ее первой и самой главной «любовью» стал костюм уточки, купленный в супермаркете. ...
188 0
Стиль жизни
Наверх