фото: cl1f.ru

Продаем услуги. Онлайн


Елена Ющенко, "Курс цен" 18-07-2012

Информация о том, какое время у компании свободно для приема клиентов, а какое занято, хранится локально – либо в виде записей в тетради, либо в программе на компьютере. Программа уральских разработчиков «Таймлайнер» собирает эту информацию и делает ее доступной всем клиентам в режиме онлайн.


Где: Екатеринбург
Бизнес: продажа услуг сервисных компаний в интернете
Сфера: онлайн продажи

«Таймлайнер» – уральский IT-стартап, в основе которого простая идея – автоматизировать процесс записи на различные услуги и предложить решение поставщикам услуг.

«Для компаний, занимающихся продажей товаров в сети есть интернет-магазины, – поясняет директор ООО «Таймлайнер» Тимофей Миронов. – Для тех, кто оказывает услуги, в интернете нет ничего. Что может стать двигателем продажи услуг? Запись в очередь, ведь ресурсы времени у людей ограничены. Через интернет любой потенциальный клиент сможет узнать, когда в организации есть свободные часы, и записаться на нужное ему время».

Инвестиции + мотивация
От идеи до реализации прошло около 5 лет. «Проект делали вечерами на свои деньги, – вспоминает Тимофей. – Уже на старте появилось понимание, что на собственные средства проект не вытянуть. Мы разработали основную технологию и решили привлекать инвесторов. В 2010 г. на встрече стартаперов и инвесторов мы представили свое решение и получили предложения сразу от двух бизнесменов».

В итоге «Таймлайнер» сделал выбор в пользу Леонида Волкова – одного из основателей компании «Прожектор». Он попросил 20-процентную долю в обмен на инвестиции – несколько десятков тысяч долларов. Разработчикам понравилось, что не придется отдавать контрольный пакет акций. Стартапер, который теряет контроль над своим детищем, теряет и мотивацию. Куда именно компания собирается потратить деньги, господин Миронов раскрывать не стал. Однако, по словам экспертов, они пойдут на формирование офисов продаж, на маркетинговую политику, рекламу и т. д.

Только свежая информация
Пока что парикмахерские, автомойки, стоматологические кабинеты и прочие сервисные компании Екатеринбурга тестируют интерфейс, созданный уральскими разработчиками, бесплатно. Решен вопрос и оперативного взаимодействия с клиентами. Оно будет происходить  при помощи sms-сообщений. Например, когда человек записался на прием,  сотруднику компании приходит sms, и он бронирует это время, в том числе и в «Таймлайнере». Таким образом, информация для посетителей сайта остается всегда актуальной.

«В течение года мы тестируем наш сервис и технически уже все проработали, – рассказывает Тимофей. – А с августа планируем переводить наших клиентов на коммерческую основу. Им будет предложено приобрести абонемент на обслуживание. Еще один канал доходов – это тарификация отправки sms. Количество свыше 500 в месяц будет для компаний платным».

Усилий для продвижения такого проекта нужно очень много. Разработчики планируют сотрудничать с поисковыми системами. Как альтернатива – распространение через справочные порталы, где есть карточки сервисных компаний. В них можно сразу поместить форму записи на прием. «У нас уже есть опыт интеграции с «КупиКупоном», – добавляет Тимофей. У них проходила акция скидок на автомойку, в рекламу была встроена наша кнопка, и половина из 713 покупателей купонов записались через «Таймлайнер». Когда мы докажем, что в состоянии уверенно набирать клиентов, завоевывать города, станем привлекать следующий раунд инвестиций – $1,5-2 млн. в обмен на 20-30% пакета акций».

Услуга по всему миру
По мнению омичей, эта идея далеко не новая. Применить в городе ее можно, но вряд ли на этом можно будет заработать. «Я бы не стал этим заниматься у нас, – комментирует директор компании «БилетОмск» Дмитрий Машкин. – Если честно, у нас в городе даже авиабилеты бронирует только мизерная часть населения. Кроме того, я бы назвал продажу услуг через интернет «услугой импульсивного спроса». Большинство людей идет только к одному мастеру, только к своему стоматологу, позвонят своему визажисту и т.д. Доля интернета составит примерно 10-20%. Это слишком низкий показатель для получения прибыли».

Однако екатеринбуржцы настроены решительно и уже выходят на другие города.

В сентябре 2011 года стартаперы опубликовали тарифы и запустили в коммерческую эксплуатацию проект. На данный момент в проекте чуть более 600 аккаунтов компаний. Ежедневно через эту систему проходит порядка 50 записей. «Мы считаем, что в следующем году должны охватить всю Россию, – продолжает Тимофей. – Наши офисы должны открыться в двенадцати миллионниках, партнерская сеть должна охватить все значительные города. И через два-три года будем пытаться выходить на другие смежные рынки – возможно, в СНГ, возможно, дальше. Сейчас мир меняется очень быстро, возможности для развития и экспансии появляются постоянно».

ИНТЕРЕСНО

Оперативное взаимодействие с клиентами будет происходить с помощью sms-сообщений.

 «Таймлайнер» мешает недобросовестным сотрудникам воровать у собственника, обслуживая клиентов и не внося их в базу.

На данный момент в проекте чуть более 600 аккаунтов компаний. Ежедневно через эту систему проходит порядка 50 записей.

Аналитики говорят, что рынок стабилизируется. ...
439 0
Планируется, что в них будет помещаться и два человека. ...
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
Но ее первой и самой главной «любовью» стал костюм уточки, купленный в супермаркете. ...
164 0
Стиль жизни
Наверх