фото из архива ТРИЭС

Закон Мерфи: «Если товар хорош, его перестают выпускать»


Ольга Веточкина, "Любинский проспект" 08-10-2012

Вещи с большим сроком службы – ночной кошмар производителей товаров, благосостояние которых растет вместе с увеличением покупательского спроса. Именно поэтому МР3-плеер перестает работать через 18 месяцев, диван отправляется на помойку через пять лет, а автомобиль «рассыпается», как только истекает гарантия на его обслуживание.


Все дело в планируемом старении – тайном механизме, который движет обществом потребления. Уже на этапе проектирования товара производителями предусматриваются его износ и выход из строя вскоре после окончания гарантийного срока. То есть фактически, пока в одном отделе компании идет работа над новым товаром, специалисты в другом проводят тесты и подгоняют технологию, чтобы образец не был слишком долговечным и жил ровно столько, чтобы, с одной стороны, не подмочить репутацию компании, с другой – обеспечить новые заказы в дальнейшем.

Вечный огонь лампы накаливания
Теория, которая неискушенному человеку может показаться выдумкой конспирологов, не лишена смысла. В интернете можно в режиме online посмотреть на любопытную лампу накаливания, висящую в гараже пожарной части в Ливерморе, США. Это единственная в мире лампа, имеющая свой сайт. Примечательна она тем, что была установлена в этом здании еще в 1911 году и работает до сих пор – то есть более 100 лет! Любопытно, что за время online-трансляции современная веб-камера дважды выходила из строя, а «старушка» продолжает светить.

Почему же современные лампы накаливания служат не более 1000 часов? Дело в том, что в 1924 году в Женеве крупнейшими производителями ламп накаливания было заключено картельное соглашение, согласно которому производители более долговечных ламп должны были платить огромные штрафы.

Подсудимый – mр3-плеер
К слову, совсем не обязательно ворошить историю. Классическим примером планируемого старения устройств служит первая модель знаменитого музыкального плеера iPod от фирмы Apple. Аккумулятор этого плеера был рассчитан всего на 18 месяцев службы, после чего устройство приходило в негодность: заменить элемент питания было невозможно, так как Apple не предоставляла такой сервис. Возмущенные покупатели обратились с коллективной жалобой в суд с требованием сделать возможной замену аккумулятора, и суд удовлетворил их требование.

Какой детонатор сработает
По мнению сторонников теории умышленного старения, сегодня в каждом товаре присутствует некий детонатор. Со временем он выведет из строя все устройство.

Работники омских сервис-центров хотя как один и не верят «в заговор производителей», но соглашаются, что часто по истечении гарантийного срока у аналогичной техники портятся одни и те же детали. Например, самое слабое место холодильников – дверные ручки, также часто выходит из строя термостат. В стиральных машинах «летят» резиновые прокладки, лопаются баки, желтеют вставки из дешевой пластмассы на корпусе. Омские ремонтники признаются, что если у машинок Zanussi и Candy выйдет из строя электроника, то они не подлежат ремонту.

В мобильных телефонах после гарантийного срока «умирают» аккумуляторы вследствие естественного износа, в ноутбуках – разъемы для зарядки (как правило, из-за небрежной эксплуатации), в телевизорах – кинескопы – из-за естественного старения люминофора. К слову, как рассказал «ЛП» руководитель авторизованного сервисного центра «Мульти Сервис» Владимир Петренко, если исчерпывает свой ресурс аккумулятор на недорогом телефоне, то его ­замена ­часто становится экономически нецелесообразной. Оригинальный аккумулятор может стоить порядка 700 рублей, что в некоторых случаях равняется стоимости телефона.

Часто возникают сложности и с ремонтом бытовой техники и компьютеров: заводы-изготовители спустя какое-то время просто перестают выпускать необходимые комплектующие, что обусловлено, как правило, небольшим спросом на них. В качестве эксперимента мы попробовали заменить процессор Pentium IV, который «сгорел» после пяти лет исправной работы, – в продаже его уже не ­оказалось. «­Выгоднее купить новый компьютер», – убеждали нас продавцы омских магазинов. В итоге современный моноблок был куплен, а вполне рабочие части старого компьютера оказались в мусорном баке.

Когда обувь не по ноге
Производители обуви также не гнушаются ­прибегать к планируемому старению своих товаров. Один из примеров этой стратегии привела мастер по тедди-игрушке Алина Кушнир. «Кроссовки известного бренда чудесного небесно-голубого цвета вскоре после покупки потеряли свое «лицо», – призналась Алина. – Замшевая голубая вставка стала серой, из-за чего обувь приобрела ­поношенный, неряшливый вид. В итоге удобные, целые, в общем качественные, но потерявшие всякий лоск кроссовки были отправлены в ссылку в деревню».

На смену им пришла пара для занятий фитнесом c вставками из сеточки, однако она оказалась совсем уж недолговечной – сеточка, которая якобы позволяет «дышать» ногам, порвалась буквально через пару месяцев. Одновременно в разных вставках.

Предъявить претензии производителю в случае утраты внешнего вида обуви не получится. При этом, по словам Владимира Сороки, руководителя мастерской обуви «Стиль», отремонтировать фирменные кроссовки зачастую невозможно – у мастеров нет ­эксклюзивных материалов, используемых при их создании.

Одноразовая мебель
Тени всемирного заговора промышленников померещились нам в магазине IКЕА. Придиванный столик «Лакк» здесь стоит «копейки» – всего 399 рублей. Приобретая мебель по столь низкой цене, покупатель сам сделает работу продавца – найдет в ней массу положительных моментов и умолчит о том, что поверхность столика царапается от малейшего трения. Почти дареному коню в зубы не смотрят, а взамен поцарапанного экземпляра через пару месяцев можно купить новый, другого цвета.

Диван «Бединге ЛЕВОС» продается в IКЕА по цене кресла омского производства. Все дело в дешевом полиуретановом наполнителе, максимальный срок службы которого порядка пяти лет. По истечении этого времени потребителю, скорее всего, придется раскошелиться на новое ложе.

Моральное старение
Предприниматель Даниил Иванов не смыслит жизни без компьютерных игрушек. Он признается, что благодаря своему увлечению ему приходится раз в два года менять ноутбуки. Секрет прост: игровые новинки, как правило, требуют все более совершенных технических параметров компьютера.

Многие эксперты теории «планируемого устаревания» уверены, что производители компьютеров и мобильных телефонов уже разработали технологии на годы вперед, но выдают их на рынок по чайной ложке.

К слову, подобной стратегией пользуются и производители бритвы Gillette – каждые полтора-два года компания добавляет в свое изделие по лезвию. ­Неужели это столь революционный прогресс и почему нельзя было выпустить бритву с пятью лезвиями еще лет 10 назад?

Авто: платим за навороты, а не за качество
Автопроизводители из года в год заявляют о нововведениях и инновациях. На практике эти ­«инновации» не всегда касаются инженерных решений. Под понятие «принципиально новый автомобиль» может попасть аналог старого с новой формой фар! Также громко анонсируется сокращение расхода бензина новинкой. При этом умалчивается, что срок службы двигателей, да и других агрегатов и узлов ­автомобиля, не ­превышает порог в 150-200 тысяч км.

Руководитель компании «Реактор» Илья Николин соглашается, что современные автомобили рассчитаны на определенный срок службы – гарантированно они проедут 100 тысяч километров, при хорошем качестве обслуживания к этому сроку можно прибавить еще столько же. Стоимость автомобиля принципиального значения не имеет, хотя, конечно, за большие деньги можно сделать более надежный автомобиль, тем не менее – 350 тысяч рублей или миллион потребитель платит за комфорт, а не за долговечность двигателя.

Эксперт считает подобную ситуацию вполне закономерной – подшипник на миллион километров будет стоить как космический корабль. Что касается ностальгии многих россиян по неподвластной времени «копейке», то он находит логическое объяснение долгожительству старых авто советской сборки. «Раньше машины покупали люди, которые могли починить их своими руками. У моего отца была «Волга» 64-го года выпуска, ГАЗ-М21– за годы эксплуатации он в ней поменял абсолютно все до винтика», – рассказывает он.

Извечный вопрос: что делать?
Во-первых, нужно отдавать себе отчет, что низкая цена товаров, как ­правило, основывается именно на ограниченном ресурсе и использовании низкокачественных материалов – вы как будто получаете скидку, ведь производитель знает, что вы вернетесь за аналогичным товаром через год.

Во-вторых, наши эксперты – работники сервис-центров города Омска – посоветовали доверять только сроку гарантии – производитель более надежного и качественного товара наверняка даст большее время гарантийной службы. Сегодня надеяться, что вещь прослужит вам дольше заявленного срока, бессмысленно.

Любопытно
Для тех же, кому безразлична мода и кто аккуратно обращается с техникой так, что она служит и после окончания срока годности, придумана хитрая ловушка. Производители выпускают новые программы и аксессуары, которые не подходят для старых телефонов или компьютеров. Дешевле купить новую модель, чем модифицировать старую. Другой вариант принуждения к замене технических устройств – прекратить выпуск аккумуляторов и зарядок для старых моделей. А новые зарядники снабжают другими разъемами, так, чтобы они подходили только к новым моделям.

Лампа накаливания в ­пожарной части работает более 100 лет!

Интересно

В 1938 году французская компания «Дюпон» объявила об открытии замечательного материала – нейлона. Нейлон, будучи «принципиально новым видом синтетического суперполимера», как говорилось в заявлении «Дюпон», был прочнее и эластичнее известных тогда натуральных волокон из хлопка, шелка, шерсти и льна. В фильме кинокомпании Arte France «Купить, выбросить, купить, или Заговор вокруг лампочки» говорится, что первые экземпляры нейлоновых чулок отдали на тестирование женам сотрудников компании. «Пробники» не рвались, не затягивались, в связи с чем руководство приняло решение сделать их менее прочными. После этого нейлоновые чулки попали в продажу.

Факт

Два года назад пользователи планшетов iPad подали на производителя в суд – устройства отключаются на жаре, при температуре окружа­ющей среды выше +35°С. Однако у Apple сразу нашлось решение проблемы – специальные чехлы, которые предотвращают перегрев устройства. Именно это и возмутило общественность – по мнению пользователей, производитель якобы изначально знал о недостатке планшета и тем не менее выпустил устройство в продажу.

Реклама является одним из орудий последователей идеи «умышленного старения». Производители направляют огромные средства на пропаганду, приравнивая электронику и бытовую технику к джинсам, которые надо менять практически каждый год. Показательно, что на покупку аудио-, видео-, бытовой техники и телефонов приходится более 43% от всего объема выданных кредитов. При этом такие покупки не являются предметами первой необходимости.

Мы попробовали купить процессор Pentium IV, но в продаже его уже не оказалось.

Дешевле всего стоят говядина и баранина, а также рыба и сыр. ...
558 5
Это было одно из первых заведений подобного рода в нашем городе. ...
177 0
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
Но ее первой и самой главной «любовью» стал костюм уточки, купленный в супермаркете. ...
187 0
Стиль жизни
Наверх