фото: img-fotki.yandex.ru

Зима


Марина Мисявичене, "Стройка" 14-12-2012

По словам представителей омских оконных компаний, с каждым годом жалоб на некачественные окна ПВХ становится все больше. Зачастую причиной всех бед является стремление омичей максимально сэкономить. Этим и пользуются фирмы-однодневки, «благодаря» которым на рынке появился довольно востребованный вид услуг – ремонт окон ПВХ.


С проблемой справимся сами!

Основной поток клиентов, недовольных своими пластиковыми окнами, приходится на зимнее время. Именно при низких температурах окно показывает свое истинное лицо, по­этому некачественный монтаж сразу же выдаст себя. Однако не стоит сразу грешить на специалистов, возможно, проблема выпавшего конденсата на стекле кроется в неправильном микроклимате помещения. По словам начальника отдела продаж компании «Интерьер Пласт» Елены Квашниной, даже с качественными окнами зимой могут возникнуть проблемы. Если соблюдать перечень простых рекомендаций, неприятностей можно избежать. Например, помещение зимой нужно проветривать правильно, полностью открыв окно на несколько минут. Если открывать окно в наклонном положении, между уплотнителем и профилем образуется кусок льда, из-за которого створка может прогнуться. Это значит, что из окна начнет дуть и придется вызывать мастера. Если окно «плачет», нельзя класть полотенце на подоконник для сбора стекающего конденсата. В этом случае все промерзнет, пена напитается водой и превратится в лед, который ее порвет. В итоге через год-два придется перепенивать монтажный слой. Во избежание появления конденсата необходимо обеспечить в помещении хорошую вентиляцию. Наконец, при образовании льда на стеклопакете нельзя лить на него горячую воду – пакет может лопнуть. Когда потеплеет снаружи, лед растает сам.

Доверяй, но проверяй
И все же, по словам специалистов, около 70% всех жалоб – следствие неправильно установленных окон и некачественного монтажа. Обычно это проявляется в виде появления плесени, продувания, запотевания или наоборот промерзания окна. По словам директора компании «Сервис Центр ПВХ» Натальи Космовской, нередко продавцы снижают стоимость окна за счет комплектующих: устанавливают дешевую фурнитуру или не в полной комплектации – такая, как правило, служит не больше года (именно столько и составляет ее гарантийный срок согласно договору). «Представители недобросовестной фирмы могут, к примеру, привезти окно заказчику, не установив, и после этого исчезнуть навсегда. Еще один вариант: вместо того профиля, который был заказан, клиенту могут установить более дешевый товар», – рассказывает эксперт. «К сожалению, на рынке до сих пор время от времени продолжают появляться фирмы-однодневки, – соглашается офис-менеджер компании «Д-Люкс» Татьяна Токарева. – Как правило, проработав один сезон (в основном это лето) и заработав немалые деньги на установке дешевых некачественных окон, эти фирмы исчезают. В итоге клиент остается один на один со своей проблемой».
Специалисты других компаний не откажут пострадавшим в помощи: их услуги обойдутся в среднем от 150 до 3000 рублей за ремонт или замену фурнитуры и от 300 рублей за квадратный метр окна, в зависимости от степени тяжести неполадок. Выезд мастера в черте города в омских компаниях стоит от 250 рублей.

Инициатива наказуема
Если вы заметили, что ваше окно «ведет себя не так», специалисты категорически запрещают заниматься самодеятельностью. Необходимо сразу же обратиться в свою компанию или в любую другую организацию, занима­ющуюся ремонтом. У любой фирмы существует свой план работы, поэтому дожидаться своей очереди вам придется примерно десять дней с момента подачи заявки. Однако это не значит, что на это время вы останетесь один на один с отказавшимся правильно функционировать окном: по телефону вам расскажут, как свести к минимуму возникшие неполадки до приезда специалистов. К примеру, если у вас не закрывается окно, не будете же вы замерзать от зимней вьюги? В этом случае можно прикрыть его хотя бы цветочным горшком. Если же вы все-таки откажетесь от услуг специалистов и в стремлении сэкономить попытаетесь устранить неполадки самостоятельно, то последствия такого «ремонта» могут быть самыми различными, вплоть до того, что вам придется устанавливать новое окно.

КОММЕНТАРИИ:
Татьяна Токарева, офис-менеджер компании «Д-люкс»:
– Я советую не экономить и не соблазняться на заманчивые предложения фирм установить окно по сказочно низкой цене. Обычно так поступают компании-новички, которые еще не имеют возможности набрать в штат опытных специалистов, а значит,  и результат такого монтажа будет соответствующий. Поэтому лучше всего отдавать предпочтение компаниям, уже давно существующим на рынке. Хотя и это не всегда гарантирует высокое качество оказания услуги.

Наталья Космовская, директор компании «Сервис Центр ПВХ»:
– Если есть договор и компания существует на рынке, то потребителям стоит бороться за свои права. Но чтобы защитить свои интересы в суде, необходимо провести экспертизу, а стоит она дорого (в среднем 8 тысяч рублей), и это многих останавливает. Но даже если суд и признал оконную компанию недобросовестной, обязал ее поменять окно либо выплатить денежную компенсацию, очень трудно этого добиться, но все же можно.


НА ЗАМЕТКУ
Недобросовестные производители ищут всевозможные пути (часто не совсем честные) снижения себестоимости окна. Так, если раньше производители экономили на том, что в окно закладывали тонкий металл, то сейчас либо это какие-то его куски, либо там его вообще нет. А ведь именно на армированном профиле – внутреннем металлическом каркасе – держится все окно.



Дешевле всего стоят говядина и баранина, а также рыба и сыр. ...
566 5
Это было одно из первых заведений подобного рода в нашем городе. ...
191 0
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
Но ее первой и самой главной «любовью» стал костюм уточки, купленный в супермаркете. ...
188 0
Стиль жизни
Наверх