фото из архива ТРИЭС

Ждала одна старушка у окна..., да осталась у "разбитого корыта"


Ирина Буркина

В Омске участились случаи мошенничества в сфере услуг по установке окон. Топ55 предупреждает: чтобы сберечь «свою копеечку» и не выбросить деньги на ветер, проще  обойти недобросовестную компанию стороной, чем взывать к справедливости после того, как вас уже обманули.

 

Пенсионерка Галина долго откладывала деньги на пластиковые окна. Когда ей наконец удалось накопить нужную сумму, пожилая женщина не стала спрашивать совета знакомых и близких, а  решила обратиться в компанию, вывеску которой  случайно увидела на одной из центральных улиц города.


Фирма производила солидное впечатление. Офис компании находился в престижном месте. Доброжелательный менеджер в подробностях рассказал о том, как выбрать качественные окна и во всех красках расписал процесс установки. Он также показал Галине образцы продукции на любой вкус — однокамерный, двухкамерный и трехкамерный стеклопакет, с тонировкой и без. На стенах офиса в красивых рамочках висели сертификаты — это располагало к доверию. А главное стоимость услуг— она была в два раза меньше той, что Галине называли в других омских фирмах, которые она предварительно  обзванивала по телефону. 


Недолго думая Галина записалась на вызов замерщика. Он приехал вечером того же дня, произвел замеры,  выпил с Галиной чашку чая, погладил кота и  еще раз озвучил цену, которая приятно ласкала слух. На следующий день пенсионерка снова наведалась в офис компании, чтобы внести стопроцентную предоплату за установку...
Выходя из офиса Галина  заметила что стекло офисе выбито: посередине витрины зияла дыра внушительных размеров. «Ну надо, же...Сапожник без сапог», - подумала пенсионерка да и тут же забыла об этом.
Установка окон должна была произойти в течение недели после подписания договора.  Однако на седьмой день к Галине так никто и не пришел.
Встревоженная пенсионерка снова  поспешила в офис. Менеджер лишь развел руками:
-Сейчас холодно - не сезон, вот потеплеет и произведем установку.  Мы же о вас заботимся, бабушка!
Дело было ранней весной, и до потепления был еще как минимум месяц. Но Галину успокоили: мол, как только установится плюсовая температура, в ее спальне появится новенькое пластиковое окно.
Нашей героине осталось набраться терпения и ждать весенней капели.


Таяли дни и недели...Наконец воздух в городе прогрелся до 11 градусов. Галина бросилась к телефону:
-Ну что же? Помните про меня? Придете ко мне завтра?
-Конечно помним! В течение этой  недели ждите установочку! - радушно ответил в трубке знакомый голос менеджера.
Однако и через неделю в квартире Галины не появилось нового окна...Она опять набрала номер компании:
-А у нас директор в отпуске...К сожалению, без его одобрения мы не можем выполнить работы...Пару неделек подождите!
Доверчивая пенсионерка тяжело вздохнула и положила трубку...


Через месяц Галина забила тревогу. Соседка порекомендовала ей обратиться в полицию. К изумлению Галины даже вахтер отделения полиции  был уже наслышан о злодеяниях компании:
К нам на эту фирму по несколько заявлений в день приносят, ничего вы не добьетесь...
Сбивчиво рассказав участковому свою историю и подписав заявление Галина отправилась домой. Через несколько дней пожилая  женщина снова стояла на пороге офиса компании. «Любезный менеджер» как ни в чем не бывало сидел за столом: в его руке сияла позолоченная ручка фирмы «Паркер».
Галина робко начала разговор, но менеджер резко ее перебил:
-Знаете я ведь между прочим офицер запаса, — неожиданно выпалил  он с явной угрозой в голосе.
-И где же тогда ваша воинская честь? - воскликнула отчаявшаяся старушка.
-Вон отсюда! - закричал бывший офицер.
От  страха и отчаяния у  Галины задрожали руки.  Она наконец осознала, что в борьбе с мошенниками полиция ей не поможет и  сражаться на поле битвы ей придется один на один...

Увы, такой случай в нашем городе далеко не единичный. Мошенники работают по отлаженной схеме: предлагают услуги по ремонту квартир, установке пластиковых окон, встраиваемых шкафов и т д. При этом требуют полную или частичную предоплату работ.  Получив деньги на руки мошенники просто исчезают из поля зрения: меняют название компании, офис или же просто игнорируют звонки пострадавшего.  Расправу на мошенников найти не легко: деятельность таких компаний основывается на пакете «грамотно» составленных документов и «тесной дружбе»  с сотрудниками правоохранительных органов.

 Как  определить мошенников?
1.Во-первых обращайтесь в  организации,  имя которых уже давно на слуху. Но и здесь  существует вероятность обмана: дело в том, что некоторые мошенники намеренно используют названия, которые очень уж схожи с названиями компаний с безупречной репутацией. К примеру «Данея» мутирует в «Донэю», «ГудПлпастико» в «ПластикоГуд» и тд. Будьте бдительны.
2.У стабильно развивающейся  компании наверняка есть свой сайт в интернете. Отдавайте предпочтение  фирмам  с информативным, регулярно обновляемым сайтом.
3.Стопроцентная предоплата услуг — весомый повод для того, чтобы насторожиться.
4.Слишком низкая цена услуги — еще один признак, того, что вас заманивают в ловушку. Безусловно, все компании периодически балуют своих клиентов скидками. Однако, категорически не стоит доверять компаниям, где цена услуги ниже, чем ее средняя себестоимость. Как тут не вспомнить знаменитую поговорку про бесплатный сыр?


Что делать, если вас все-таки обманули?
Постарайтесь найти «братьев по несчастью» - людей пострадавших от деяний этих же мошенников. Киньте клич на тематических сайтах в интернете, разместите небольшой рассказ о своем печальном опыте в социальной сети. В таких ситуациях лучше действовать сообща. Вместе с другими пострадавшими составьте коллективное исковое заявление в суд. Отказали в суде - :отправляйтесь в прокуратуру. 
Нередко такие дела действительно доходят до суда, но хитроумные мошенники  аннулируют регистрацию фирмы, либо признают ее банкротом. Все процедуры осуществляются по давно отлаженной схеме и простому обывателю зачастую сложно представить круг лиц, замешанных в подобных процессах. Поэтому лучший способ избежать ситуации в которую попала наша героиня — тщательно подходить к выбору компании, предоставляющей нужные вам услуги.

Официальный комментарий экспертов из  Управления Роспотребнадзора по Омской области:
 «В настоящее время услуга «остекление оконных блоков, балконов и лоджий» стала одной из самых распространенных. Анализируя обращения потребителей, поступающие в Управление Роспотребнадзора по Омской области, становится очевидным, что граждане плохо ориентируются в выборе компании, не обращают должного внимания на договорные обязательства при составлении и подписании документов с исполнителем. Во избежание возможных неприятностей потребителям рекомендуем обратить внимание на следующие моменты.
Прежде всего, необходимо ответственно подойти к выбору компании. Выбирайте компанию, зарекомендовавшую себя на потребительском рынке, работающую «под ключ» с длительной гарантией на монтаж и сервисным обслуживанием, либо используйте рекомендации родственников и знакомых, которые уже установили себе пластиковые окна.
Выполнение работ (оказание услуги) по изготовлению и монтажу изделий из ПВХ-профиля возможно только при заключении договора. Необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора, который оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения:
- наименование и местонахождение (юридический адрес) организации исполнителя, индивидуальный предприниматель обязан предоставить информацию о госрегистрации;
- вид услуги;
-сроки оказания услуги (дата приема и исполнения заказа);
-гарантийные сроки;
- цены и условия оплаты на оказываемую услугу,
- отметка об оплате потребителем полной цены либо о внесенном авансе при оформлении договора.
Слишком низкая стоимость услуги или высокая сумма предоплаты должны насторожить потребителя. Данная услуга не может стоить дешево, поскольку она достаточно сложна и требует работы профессионалов.
- цены на используемые материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах), определяются соглашением сторон;
Применяйте качественные комплектующие и материалы на монтажные работы, что позволит Вам получить реальную гарантию на весь комплекс выполненных работ по установке и монтажу окон.
Договор подписывается сторонами, один экземпляр выдается потребителю. Обратите внимание на условия договора при его составлении и подписании; если монтажные работы не указаны в договоре или их осуществляет иная организация, требуйте от монтажной фирмы составления письменного договора с подробной калькуляцией сырья и материалов, гарантийными обязательствами, после окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего Акта приема-передачи работ;
Потребителю необходимо знать, что заказ на изготовление и монтаж изделий из ПВХ по телефону, указанному в объявлении без оформления письменного договора с необходимой информацией, указанной выше не может гарантировать качество и объем выполнения работ исполнителем.»
                                                                                          

В ноябре заметно изменились цены на дизельное и газовое топливо. ...
555 0
Это было одно из первых заведений подобного рода в нашем городе. ...
383 0
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
После стресса и угрозы для жизни животное стало питаться с удвоенным рвением (ФОТО). ...
159 0
Стиль жизни
Наверх