фото из архива ТРИЭС

Оксфорд Фокс: «Вещи напоминают нам о красоте жизни, но копить их не нужно»


Юлия Ожерельева

Омичи гадают: кто скрыт за маской лиса Оксфорда Фокса, создателя магазинчика Kawa-Kawa?  Дмитрий Лисицын приоткрыл завесу тайны , а еще рассказал, чем бизнесмен отличается от предпринимателя, а раб потребления от гостя магазина.

 

Есть в нашем городе магазинчик, в котором вы можете провести не один час, изучая чемоданчик с уютными вязаными носками. Дружелюбные продавцы не только не посмотрят на вас косо, но и присядут рядом, чтобы поделиться своим мнением. На стене здесь висит портрет загадочного рыжего лиса, напоминающего особу благородных кровей. Именно он из своих дальних странствий привез эти носочки и много других приятных глазу вещичек. Top55 удалось побеседовать с Дмитрием Лисицыным, помощником рыжего создателя магазина Kawa-Kawa, но свое лицо он также, по «корпоративной традиции»  спрятал за маской Лиса.

-Дмитрий, кошельки и умы людей ежесекундно подвергаются атакам со стороны производителей и дистрибьюторов, превращая некоторых буквально в роботов для покупок. Казалось бы, такой подход вполне логичен, ведь для большинства бизнесменов на первом месте прибыль. Логичен ли он для вас?

-Я бы разграничил понятия «бизнес» и «предпринимательство». Если для бизнесменов на первом месте деньги, то у предпринимателей иные приоритеты. Мы стремимся дарить людям красоту, общение, тепло. Деньги для нас – это лишь приятный бонус, но не главная цель. В противном случае подход был бы совершенно иным.

-Вы считаете, что нашему городу не хватает красоты?


-В нашем городе, на мой взгляд, не всегда есть возможность найти свою вещь. Знаю по своему опыту: я мог искать необходимое год, полтора, не соглашаясь на компромисс между своим представлением о будущей покупке и предложением продавцов, и был безмерно счастлив, когда мне все-таки удавалось находить свое. Три года назад, создавая Kawa-Kawa, мы задались целью облегчить людям поиск вещи, которая придется им по сердцу. А красота, эстетика – это то, что делает процесс приобретения приятным, о чем бы ни шла речь – аксессуаре, предмете одежды или блокноте для записей. Вещи призваны напоминать нам о красоте жизни.

-Не боитесь ли вы «подсадить» людей на эту красоту, сделав их в некотором роде рабами потребления?


-Мы придерживаемся философии умеренного потребления: полностью обойтись без вещей в современном мире не получится, тем не менее, для полноценной жизни нам нужно не так уж много. Вещи не стоит накапливать: каждая из них должна находиться на своем месте, выполнять свою роль, удовлетворять конкретную потребность.

-В рамках такой философии умеренного потребления гость магазина, который полюбовался красивыми товарами и ушел без покупки, - это в порядке вещей. Но какая польза от такого гостя?


-Польза может выражаться не только в материальной отдаче. Польза для нас в том, что мы получили возможность выполнить свое предназначение. Эстетическое наслаждение, теплый прием, возможность пообщаться с продавцом, обменяться свежими новостями – то, что в нашем магазине можно получить совершенно бесплатно, то, чем мы стремимся делиться и считаем не менее важным, чем продающиеся у нас товары.

-Довольно редкая позиция в условиях современного мира жестких продаж. Встречали ли вы в Омске предпринимателей, которые разделяют ее?


-Признаюсь, на рынке нашего города это довольно редкое явление. Я знаю, например, о магазине для садоводов с очень теплым отношением к клиенту. Есть в Омске сеть кофеен, руководство которой придерживается похожей позиции. К несчастью, далеко не все предприниматели и бизнесмены уже поняли, что от отношения к людям, как к гостям, а не как к машинам для потребления, их дело только выигрывает. Мало кто нацелен на формирование долгосрочных отношений с посетителями: большинству это взаимодействие представляется лишь как совокупность разовых актов «купли-продажи». Между тем, человек с гораздо большей охотой приходит туда, где его искренне любят, или ему просто рады, и даже высококачественный продукт все чаще не в силах заменить теплое отношение. Это уже давно показывает опыт западных компаний. И тот, кто первым заметит эту тенденцию, и будет иметь наибольшие шансы на успех.
   
-Не кажется ли такой подход слишком лиричным для людей, которым необходимо ежемесячно выплачивать аренду и нести другие расходы, без которых их магазин попросту прекратил бы свое существование?


-Здесь заходит речь об одной крайности, которая не единожды губила предпринимателей в нашем городе: люди попросту стеснялись брать адекватные деньги за свои услуги. Если ты умеешь отдавать, но не умеешь брать, то ты, скорее всего, потеряешь возможность делать свое, пусть даже и доброе дело. Есть и обратная крайность: кто-то стремится получить максимальную выгоду от клиента, не прикладывая усилий для того, чтобы что-то дать взамен. Здесь необходима гармония, баланс. Деньги – это эквивалент энергии: мы прилагаем усилия к тому, чтобы искать красивые вещи по всему миру, так же, как нашим гостям необходима энергия для того, чтобы эти деньги заработать. Мы не ущемляем себя в возможности получения прибыли, зная, что излишне скромная позиция могла бы лишить нас шанса радовать омичей.

-А создание личности Оксфорда Фокса – это своеобразный PR-ход, направленный на привлечение клиентов?


-Оксфорд Фокс призван не привлечь, а, напротив, отвлечь покупателей от личностей создателей Kawa Kawa. Наши личности состоят из множества деталей, и некоторые из них могли бы быть лишними в контексте формируемых нами отношений с омичами.  Интеллигентный, подчеркнуто вежливый, с тонкой душевной организацией джентльмен-путешественник Лис, сочетая в себе лучшие наши черты, емко и точно доносит до горожан нашу философию, наш посыл. Путешествуя по всему миру, Оксфорд Фокс находит вещи, многие из которых существуют в единственном экземпляре и хранят тепло мастеров, создавших их вручную. Повидав отдаленные уголки мира, он всегда возвращается в Омск, чтобы привезти людям не просто вещи, а источник улыбки, тепла и красоты.

Анекдот в тему

 В магазине игрушек покупатель требует:
 - Примите назад эти елочные игрушки – они бракованные!
 - Но позвольте – все они целы, не побиты, в чем же брак-то?!-возмутился продавец.
 - Не радуют...

В ноябре заметно изменились цены на дизельное и газовое топливо. ...
545 0
Это было одно из первых заведений подобного рода в нашем городе. ...
375 0
Вечный спор продавца с покупателем в условиях Омска приводит порой к неожиданным результатам. ...
После стресса и угрозы для жизни животное стало питаться с удвоенным рвением (ФОТО). ...
154 0
Стиль жизни
Наверх